Presentazione
L’Information Technology ha cambiato il volto della nostra società introducendo nuove forme di comunicazione e cooperazione rivelandosi in taluni casi estremamente "pervasiva".
E’ penetrata in tutti i livelli e ambiti della nostra società , non limitandosi cioè ad influenzare i settori produttivi e commerciali.
L’adozione dell’ Information Technology però non basta. É necessario coniugare tecnologia, risorse umane e organizzazione, strategie e formazione secondo "miscele" appropriate ed è necessario guidare e monitorare i processi di innovazione così da assicurare l'ottenimento degli effetti desiderati.
Ma come si fa a verificare che gli obiettivi di un processo di innovazione siano stati effettivamente raggiunti?
Qual è il parametro di giudizio? Ciò che oggi deve guidare il processo decisionale di un'organizzazione è la "qualità dei servizi e dei prodotti". Ma cosa s'intende per "qualità" nel settore dell’ Information Technology?
Il seminario cercherà di rispondere a queste domande e di proporre una panoramica dei Sistemi di Gestione del settore IT.

Programma

14.15 REGISTRAZIONE PARTECIPANTI

14.30 APERTURA DEI LAVORI
            Luigi Gregori
            Capogruppo aziende “Telecomunicazione e nformatica” di Confindustria Udine
            Attilio Rampazzo
            AICQ Vice Presidente Comitato “Qualità del Software e dei Servizi IT” 

           LA QUALITÀ NEI PROCESSI DI SVILUPPO E MANUTENZIONE DEL SOFTWARE
           Roberto D'Orsi
           Professore presso il Dipartimento di Informatica dell'Università Ca' Foscari Venezia

          PERCORSI E PROGETTI NELLE PMI: PRESENTAZIONE DI UN CASO AZIENDALE
          Alberto Bobbo
          Presidente AICQ Triveneta

         EVOLUZIONE DELLE NORME NEL SETTORE ICT
         Attilio Rampazzo
         AICQ Vice Presidente Comitato “Qualità del Software e dei Servizi IT”
         CISA, ISO/IEC 27001 Lead Auditor, ISO/IEC 20000 Auditor

        L'OPPORTUNITÀ DELLA CERTIFICAZIONE ISO 9001:2008 SETTORE EA33 (TECNOLOGIA DELL’INFORMAZIONE) E 
        DELLE ALTRE NORME DEL SETTORE IT
        Bruno Bernardi
        CSQA certificazioni - Responsabile schemi certificazione IT

16.45 DIBATTITO

17.00 RINFRESCO

PER INFORMAZIONI:
CONFINDUSTRIA UDINE
Palazzo Torriani, Largo Carlo Melzi, 2
33100 UDINE
Area Innovazione, Tecnologie e Qualità
Tel. (0432) 276202-228
Fax (0432) 276225
e-mail: qualita@confindustria.ud.it

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