Descrizione: La Fondazione Europea per il qualità Management (EFQM), fondata nel 1988, si è posta la missione di promuovere in Europa l’Eccellenza sostenibile, mettendo a disposizione dei suoi membri diversi strumenti e servizi innovativi e di comprovata efficacia. L’AICQ National Partner Organization (NPO) di EFQM in Italia, propone sul territorio nazionale una serie di corsi sul Modello EFQM per l’eccellenza, sull’Autovalutazione in base al Modello e per la formazione dei valutatori secondo il Modello EFQM. L’AICQ si è fatta inoltre parte attiva nell’incontro tra l’attività di sviluppo del Modello presidiata da EFQM e le esigenze delle PMI, costituendo con le Associazioni Imprenditoriali e con il Qualital, l’Associazione Premio Qualità Italia, che a partire dal 1997 promuove e gestisce il premio per le piccole e medie imprese.

 

Obiettivi: La formazione è orientata a promuovere la conoscenza del Modello EFQM e delle tecniche per l’autovalutazione sulla base del modello stesso. Gli approcci proposti da EFQM sono diversificati secondo gli obiettivi e la maturità di ciascuna organizzazione e vanno studiati in tutte le loro implicazioni, per rendere facile ed efficace la scelta e l’operatività di chi dovrà intraprendere o collaborare all’autovalutazione nella propria azienda. In particolare il corso fornisce le conoscenze necessarie per pianificare e gestire l’autovalutazione, e per utilizzarne i risultati con i massimi benefici.

 

Destinatari: Il corso si rivolge a tutti i manager coinvolti indirettamente o indirettamente nel processo di autovalutazione della propria organizzazione. Il corso è da ritenersi requisito base per l’ammissione diretta al 2° modulo del corso AICQ Triveneta Excellence Assessor.

 

Prerequisiti: Nessuno.

 

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

 

Introduzione, obiettivi del corso, definizioni, esercitazioni sulle definizioni.

Breve presentazione dell’EFQM e degli Otto Principi dell’Eccellenza.

Il modello EFQM per l’Eccellenza.

Il processo di autovalutazione:

le sette fasi

–        i vantaggi conseguibili

–        i vari approcci

–        l’attribuzione dei punteggi

–        il raggiungimento del consenso e il ruolo del valutatore.

Seconda Giornata:

Gli approcci proposti da EFQM per l’autovalutazione (con esercitazioni):

l’approccio con Schede

–        l’approccio “Simulazione Premio”

–        l’approccio “Workshop”

–        l’approccio con Questionario.

Sintesi del processo di autovalutazione. Tradurre i risultati dell’autovalutazione in azioni.

Riflessioni sulle singole prassi migliori.

Conclusioni e valutazione.

 

Durata:2 giorni.