Sala Consiliare del Comune di Jesolo
Via S. Antonio, 11 – 30016 Jesolo (VE)

Presentazione

Se il focus di ogni organizzazione è la soddisfazione e il miglioramento della qualità della vita del cliente, è evidente che non può esserci una differenza sostanziale tra “aziende pubbliche e aziende private”, semmai il problema si sposta sugli aspetti organizzativi e sulle differenti culture e sui vincoli che queste hanno.
La Qualità, non solo intesa come insieme di metodologie ma anche come comportamento manageriale, è diventata ormai una leva strategica e necessaria per l’innovazione e la trasformazione organizzativa. Il modello EFQM e il CAF – Common Assessment Framework - sono in Italia ed in Europa gli strumenti dell’autovalutazione per assistere le organizzazioni private e del settore pubblico nell’utilizzo di tecniche di Quality Management per il miglioramento delle proprie performance. Aiutano le imprese e le amministrazioni pubbliche ad orientare il cambiamento verso risultati di sicuro successo e di governare i processi nell’ottica dell’ “Eccellenza” e del miglioramento continuo.
Il seminario, organizzato da AICQ Triveneta e dal Comune di Jesolo, richiama, da un lato, l’Eccellenza come traguardo massimo della Qualità, dall’altro intende rendere omaggio a chi ha saputo raggiungere tale traguardo.
L’incontro odierno intende quindi presentare alcuni spunti di riflessione sui vantaggi di questi strumenti attraverso l’opinione di esperti e i percorsi che hanno portato alcune organizzazioni pubbliche e private ad emergere nel panorama delle aziende in Italia.
 

Programma

Ore 14.00:     REGISTRAZIONE PARTECIPANTI

Ore 14.10:     SALUTI
                        Francesco Calzavara
                         Sindaco Comune di Jesolo

Ore 14.30:    I PERCORSI DI ECCELLENZA TRA PUBBLICO E PRIVATO
                       Italo Benedini
                       Responsabile Area EFQM di AICQ - Assessor EFQM [Scarica la presentazione]
                       Vincenzo Mazzaro
                       Vice Presidente AICQ Triveneta – Assessor EFQM [Scarica la presentazione]

Ore 15.00:    INDUSTRIA E SOSTENIBILITA’ – CERTIFICAZIONI MA NON SOLO
                       Giorgio Montresor
                       Direttore di Galvene S.p.A. [Scarica la presentazione]

Ore 15.30:    IMPEGNATI VERSO L’ECCELLENZA: L’ESPERIENZA CAF ED EFQM IN CAMERA DI COMMERCIO DI TREVISO
                       Antonio Biasi
                       Responsabile Servizio Programmazione, Controllo di Gestione, Qualità, Progetti Speciali della
                       Camera di Commercio I.A.A. di Treviso [Scarica la presentazione]


Ore 16.00:    SALUTI E INTRODUZIONE
                       Renato Meneghel
                       Assessore a: Politiche del Personale, Sistema Qualità, Frazioni, Politiche Ambientali, Istruzione

                       DALLA QUALITÀ ALL’ECCELLENZA – L’ESPERIENZA DEL COMUNE DI JESOLO
                       Daniela Giacomin
                       Direttore Generale Comune di Jesolo [Scarica la presentazione]


Ore 16.30:    SINERGIA TRA PUBBLICO E PRIVATO PER UN OFFERTA TURISTICA DI ECCELLENZA NEL RISPETTO                
                       DELL’AMBIENTE
                       Alessandro Martin
                       Presidente Jesolo Turismo S.p.A.  [Scarica la presentazione]


Ore 17.00:    DIBATTITO E CONCLUSIONI

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