Giovedì, 11 dicembre 2008 ore 14.00
Sala di rappresentanza di
Palazzo Geremia
Via Belenzani, 20 - Trento

Presentazione

Se il focus di ogni organizzazione è la soddisfazione ed il miglioramento della qualità della vita del cliente, è evidente che non può esserci una differenza sostanziale tra organizzazioni pubbliche ed aziende private, semmai il problema si sposta sugli aspetti organizzativi e sulle differenti culture e sui vincoli che queste hanno.
Le recenti esperienze dei percorsi per l’eccellenza attraverso l’adozione dei modelli CAF ed EFQM hanno dimostrato un’ attenzione alla qualità diversificata nel panorama delle Regioni Italiane. Sicuramente tra le Regioni più “virtuose” possiamo annoverare il Trentino Alto Adige insieme al Veneto e al Friuli Venezia Giulia.
Il convegno promosso da Aicq Triveneta con la collaborazione del Comune di Trento, vuole mettere a confronto esperienze di percorsi che hanno portato alcune organizzazioni pubbliche e private ad emergere nel panorama italiano: il Comune di Trento, amministrazione vincitrice dei Premi Qualità PP.AA 2006 e 2008; l’ Upipa, promotrice del marchio qualità e benessere per le strutture residenziali per anziani della provincia di Trento e la Tama Srl, vincitrice del premio nazionale di Confindustria “imprese per l’innovazione 2008”.


Programma

Ore 14.00:     REGISTRAZIONE PARTECIPANTI

Ore 14.10:     SALUTI
                        Alessandro Andreatta
                        Vicesindaco, reggente le funzioni di Sindaco del  Comune di Trento

Ore 14.30:    I PERCORSI DI ECCELLENZA TRA PUBBLICO E PRIVATO
                       Antonella Scarpa
                       Presidente AICQ Nazionale

Ore 15.00:    PERCORSI ED ESPERIENZE DI QUALITA’ NEL TRENTINO ALTO ADIGE
                       Alessandro Garofalo
                       Presidente del Club della Qualità dell’Associazione degli Industriali della Provincia di Trento e della Provincia
                       di Bolzano

Ore 15.20:    TAMA S.p.A : ESPERIENZA PREMIO INNOVAZIONE - ETICA DI IMPRESA
                       Giovanni Coletti
                       Presidente Tama S.p.A
                       Flavio Lorandini
                       Responsabile Qualità- Ambiente Tama S.p.A

Ore 15.50:    L’ESPERIENZA DEL COMUNE DI TRENTO : DALLA QUALITÀ ALL’ECCELLENZA
                       Chiara Morandini
                       Dirigente responsabile Progetto Qualità Totale del Comune di Trento

Ore 16.20:    TENDERE ALL’ECCELLENZA: PERCORSO DI VALUTAZIONE PARTECIPATA DELLE  STRUTTURE
                       RESIDENZIALI PER ANZIANI
                       Massimo Giordani
                       Direttore UPIPA

Ore 16.50:    DIBATTITO

Ore 17.30:    CHIUSURA DEI LAVORI

CONDUTTORE: Vincenzo Mazzaro – Vice Presidente AICQ Nazionale

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