Come si progetta un Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni secondo la norma UNI CEI ISO /IEC 27001: 2006

Descrizione: La problematica della sicurezza delle informazioni sta diventando sempre più importante. In particolare oggi è sempre più necessario garantire per i dati e le informazioni gestite un adeguato livello di riservatezza, integrità e disponibilità. Molte organizzazioni si sono attivate o si stanno attivando per applicare adeguati criteri di gestione della sicurezza al proprio patrimonio di informazioni. La normativa emessa dall’ISO/IEC è il punto di riferimento ampiamente riconosciuto per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni e per la certificazione.

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di fornire le conoscenze necessarie per la progettazione e l’attuazione in azienda di un Sistema di Gestione per la sicurezza delle Informazioni conforme alla norma ISO/IEC 27001:2005

Destinatari: Il corso è rivolto a tutti coloro che lavorano in Organizzazioni pubbliche o private del settore ICT e che sono interessati alle problematiche di gestione della Sicurezza delle Informazioni. Può interessare in particolare a manager ed addetti alla Gestione di Sistemi per la Sicurezza Informazioni, Consulenti, Manager ed utenti di sistemi informativi e chiunque altro interessato alla problematica della Sicurezza delle Informazioni.

Prerequisiti: Per una partecipazione proficua al corso, è necessaria una buona conoscenza delle norme ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002. E’ consigliata la frequenza al Modulo 1 SGSI - Introduzione alla Norma ISO/IEC 27001.

E’ sconsigliata la partecipazione al modulo senza possedere i prerequisiti sopra indicati.

Attestato:

• Attestato di qualifica Specialista S.G.S.I., a superamento dell’esame finale.
• Attestato di Frequenza, nel caso l’esame finale (facoltativo) non venga superato.

Programma:

Verranno erogate lezioni ed esercitazioni pratiche per la progettazione di un S.G.S.I., dove verranno affrontati i temi di:

• Pianificazione della realizzazione di un S.G.S.I.;
• Definizione dei requisiti e dei Documenti necessari nella definizione del S.G.S.I.

La struttura del corso rispetta il modello dei Processi della Norma ISO/IEC 27001:2005:

Fase Plan

Definizione del documento Strategico della Politica di Sicurezza; Ambito di Applicazione; Risk assessment; Risk Management; Scelta delle contromisure; Dichiarazione di Applicabilità

Fase Do

Allo scopo di rendere operativo il S.G.S.I., in questo ambito verranno trattati : Attuazione delle decisioni e delle soluzioni della Fase di Plan; Messa in atto delle contromisure: Organizzative, Logiche, Fisiche; Messa in atto di strumenti tecniche procedure atte a rilevare ed analizzare gli eventi che impattano con la Sicurezza delle informazioni.

Fase Check

Descrizione di tutte le attività per la valutazione e la misurazione delle prestazioni del S.G.S.I.: Pianificazione di Audit periodici; Monitoraggio dell’ efficacia delle misure messe in atto; Analisi degli incidenti; Analisi dei cambiamenti nel contesto di riferimento.

Fase Act

Descrizione delle attività da mettere in atto affinché l’ efficacia e l’ efficienza del S.G.S.I. sia mantenuta , e che le misure messe in atto siano mantenute nel tempo: Azioni correttive e preventive a seguito di attività di verifica; Azioni di miglioramento.

Sono previste esercitazioni pratiche tramite Case Study.

Durata: 3 giorni.

Calendario 2010:

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 560,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 680,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Come si progetta un Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni secondo la norma UNI CEI ISO /IEC 27001: 2006

Descrizione: La problematica della sicurezza delle informazioni sta diventando sempre più importante. In particolare oggi è sempre più necessario garantire per i dati e le informazioni gestite un adeguato livello di riservatezza, integrità e disponibilità. Molte organizzazioni si sono attivate o si stanno attivando per applicare adeguati criteri di gestione della sicurezza al proprio patrimonio di informazioni. La normativa emessa dall’ISO/IEC è il punto di riferimento ampiamente riconosciuto per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni e per la certificazione.

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di fornire le conoscenze necessarie per la progettazione e l’attuazione in azienda di un Sistema di Gestione per la sicurezza delle Informazioni conforme alla norma ISO/IEC 27001:2005

Destinatari: Il corso è rivolto a tutti coloro che lavorano in Organizzazioni pubbliche o private del settore ICT e che sono interessati alle problematiche di gestione della Sicurezza delle Informazioni. Può interessare in particolare a manager ed addetti alla Gestione di Sistemi per la Sicurezza Informazioni, Consulenti, Manager ed utenti di sistemi informativi e chiunque altro interessato alla problematica della Sicurezza delle Informazioni.

Prerequisiti: Per una partecipazione proficua al corso, è necessaria una buona conoscenza delle norme ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002. E’ consigliata la frequenza al Modulo 1 SGSI - Introduzione alla Norma ISO/IEC 27001.

E’ sconsigliata la partecipazione al modulo senza possedere i prerequisiti sopra indicati.

Attestato:

• Attestato di qualifica Specialista S.G.S.I., a superamento dell’esame finale.
• Attestato di Frequenza, nel caso l’esame finale (facoltativo) non venga superato.

Programma:

Verranno erogate lezioni ed esercitazioni pratiche per la progettazione di un S.G.S.I., dove verranno affrontati i temi di:

• Pianificazione della realizzazione di un S.G.S.I.;
• Definizione dei requisiti e dei Documenti necessari nella definizione del S.G.S.I.

La struttura del corso rispetta il modello dei Processi della Norma ISO/IEC 27001:2005:

Fase Plan

Definizione del documento Strategico della Politica di Sicurezza; Ambito di Applicazione; Risk assessment; Risk Management; Scelta delle contromisure; Dichiarazione di Applicabilità

Fase Do

Allo scopo di rendere operativo il S.G.S.I., in questo ambito verranno trattati : Attuazione delle decisioni e delle soluzioni della Fase di Plan; Messa in atto delle contromisure: Organizzative, Logiche, Fisiche; Messa in atto di strumenti tecniche procedure atte a rilevare ed analizzare gli eventi che impattano con la Sicurezza delle informazioni.

Fase Check

Descrizione di tutte le attività per la valutazione e la misurazione delle prestazioni del S.G.S.I.: Pianificazione di Audit periodici; Monitoraggio dell’ efficacia delle misure messe in atto; Analisi degli incidenti; Analisi dei cambiamenti nel contesto di riferimento.

Fase Act

Descrizione delle attività da mettere in atto affinché l’ efficacia e l’ efficienza del S.G.S.I. sia mantenuta , e che le misure messe in atto siano mantenute nel tempo: Azioni correttive e preventive a seguito di attività di verifica; Azioni di miglioramento.

Sono previste esercitazioni pratiche tramite Case Study.

Durata: 3 giorni.

Calendario 2010:

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 560,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 680,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Come si progetta un Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni secondo la norma UNI CEI ISO /IEC 27001: 2006

Descrizione: La problematica della sicurezza delle informazioni sta diventando sempre più importante. In particolare oggi è sempre più necessario garantire per i dati e le informazioni gestite un adeguato livello di riservatezza, integrità e disponibilità. Molte organizzazioni si sono attivate o si stanno attivando per applicare adeguati criteri di gestione della sicurezza al proprio patrimonio di informazioni. La normativa emessa dall’ISO/IEC è il punto di riferimento ampiamente riconosciuto per i sistemi di gestione della sicurezza delle informazioni e per la certificazione.

Obiettivi: Il corso ha l’obiettivo di fornire le conoscenze necessarie per la progettazione e l’attuazione in azienda di un Sistema di Gestione per la sicurezza delle Informazioni conforme alla norma ISO/IEC 27001:2005

Destinatari: Il corso è rivolto a tutti coloro che lavorano in Organizzazioni pubbliche o private del settore ICT e che sono interessati alle problematiche di gestione della Sicurezza delle Informazioni. Può interessare in particolare a manager ed addetti alla Gestione di Sistemi per la Sicurezza Informazioni, Consulenti, Manager ed utenti di sistemi informativi e chiunque altro interessato alla problematica della Sicurezza delle Informazioni.

Prerequisiti: Per una partecipazione proficua al corso, è necessaria una buona conoscenza delle norme ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002. E’ consigliata la frequenza al Modulo 1 SGSI - Introduzione alla Norma ISO/IEC 27001.

E’ sconsigliata la partecipazione al modulo senza possedere i prerequisiti sopra indicati.

Attestato:

• Attestato di qualifica Specialista S.G.S.I., a superamento dell’esame finale.
• Attestato di Frequenza, nel caso l’esame finale (facoltativo) non venga superato.

Programma:

Verranno erogate lezioni ed esercitazioni pratiche per la progettazione di un S.G.S.I., dove verranno affrontati i temi di:

• Pianificazione della realizzazione di un S.G.S.I.;
• Definizione dei requisiti e dei Documenti necessari nella definizione del S.G.S.I.

La struttura del corso rispetta il modello dei Processi della Norma ISO/IEC 27001:2005:

Fase Plan

Definizione del documento Strategico della Politica di Sicurezza; Ambito di Applicazione; Risk assessment; Risk Management; Scelta delle contromisure; Dichiarazione di Applicabilità

Fase Do

Allo scopo di rendere operativo il S.G.S.I., in questo ambito verranno trattati : Attuazione delle decisioni e delle soluzioni della Fase di Plan; Messa in atto delle contromisure: Organizzative, Logiche, Fisiche; Messa in atto di strumenti tecniche procedure atte a rilevare ed analizzare gli eventi che impattano con la Sicurezza delle informazioni.

Fase Check

Descrizione di tutte le attività per la valutazione e la misurazione delle prestazioni del S.G.S.I.: Pianificazione di Audit periodici; Monitoraggio dell’ efficacia delle misure messe in atto; Analisi degli incidenti; Analisi dei cambiamenti nel contesto di riferimento.

Fase Act

Descrizione delle attività da mettere in atto affinché l’ efficacia e l’ efficienza del S.G.S.I. sia mantenuta , e che le misure messe in atto siano mantenute nel tempo: Azioni correttive e preventive a seguito di attività di verifica; Azioni di miglioramento.

Sono previste esercitazioni pratiche tramite Case Study.

Durata: 3 giorni.

Calendario 2010:

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 560,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 680,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Project Management

Descrizione: Per poter affrontare un mercato sempre più competitivo, le Aziende moderne, indipendentemente dalla loro natura e dal settore di business, si organizzano per lavorare per progetti. Le Metodologie di Project Management vengono ormai applicate in tutti i settori aziendali, al punto che si parla ormai sempre più spesso di Management by Project come leva strategica di gestione delle Imprese.

Obiettivi: Il corso si propone di fornire l’apprendimento delle metodologie necessarie ad impostare, condurre e controllare un progetto in tutte le sue fasi.

Destinatari: Titolari di azienda, manager, responsabili di funzioni aziendali, quadri, consulenti, figure professionali, ecc., che, per esigenze professionali, devono affrontare le differenti e complesse tematiche necessarie per gestire progetti anche di grandi dimensioni.

Prerequisiti: Nessuno.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

Prima giornata:

-          Presentazione del corso

Importanza delle capacità gestionali in Azienda. Ruoli aziendali e organizzazione.

-          Concetti generali di Project Management

Cosa si intende per Project Management. Evoluzione storica del P.M. La metodologia del P.M.I.: il PMBOK^â_.

-          Il Progetto come processo

Processi e process owner. Momenti di Riesame, Verifica, Validazione. Cosa si intende per Progetto. Il Business Plan. Le 9 aree di competenza e i 5 macroprocessi del PMBOK^â. I macroprocessi di avvio, pianificazione, esecuzione, monitoraggio e controllo, chiusura. L’Integration Management. Le principali cause di fallimento dei progetti

-          Gli attori di un Progetto

Il Project Manager. Lo sponsor, gli stakeholders, lo steering commettee, I Clienti, i Fornitori, Il Project-Team. Esercitazione sugli attori di progetto

-          Lo Scope Management

La definizione dell’ambito di un progetto. Gli obiettivi del progetto. I deliverables di un Progetto. I Work Packages.

Seconda giornata:

-          La Work Breakdown Structure

La W.B.S come scomposizione strutturata di un progetto.  Approccio top-down e bottom-up. Regole pratiche. Come standardizzare la W.B.S. Esercitazioni sulla W.B.S.

-          Il Time Management

Collocazione logica della fase di pianificazione. Progetti vincolati per tempo e per risorse. Predecessori e successori. Il diagramma di Gantt. Il PERT, Il CPM. Il percorso critico. Early Start, Early Finish, Late Start, Late Finish. Tipi di collegamento tra attività . Vincoli, lag, milestone. L’assegnazione delle risorse. La curva di carico. Calendario di progetto. L’ambiente multi-progetto. Change Management.. Esercitazioni sul time management

-          Il Cost Management

Il ciclo di vita dei costi. Identificazione delle voci di costo e budget dei costi. Costi diretti e indiretti, fissi e variabili. Metodi di stima. Margini di sicurezza. Il controllo dei costi. Contabilità generale e contabilità analitica di Progetto. Esercitazione sul cost management.

Terza giornata:

-          Lo Human Resources Management

Competenze e capacità di un Project Manager. La leadership. Stili di leadership del Project Manager. La pianificazione delle Risorse Umane. Team building, team management, team development. La gestione dei conflitti. La negoziazione. Le strutture organizzative di P.M. Esercitazione sulla negoziazione.

-          Il Quality Management

Qualità richiesta, attesa e latente. La fase di Quality Planning. Il ciclo PDCA applicato al Progetto. Il Piano della Qualità di un Progetto. Le fasi di Quality Assurance e di Quality Control. Costi e benefici della Qualità

-          Il Procurement Management

Le scelte make or buy. Le fasi di procurement,  solicitation planning, source selection, contract administration, contract close-out. Gli elementi fondamentali di un contratto di acquisto. Tipi di contratto

-          Il Risk Management

I rischi di un progetto. Rischi interni e rischi esterni. La matrice probabilità-impatto. La fasi di risk assessment e risk control. Strategie per affrontare un rischio. Il piano di gestione dei rischi. Checklist per la valutazione dei rischi di un progetto. Esercitazione sul project risk management

Quarta giornata:

-          Le metriche di progetto

Concetti generali su metriche, misurazioni e metriche di progetto. Controllo di tempi e costi. ACWP, BCWP. BCWS, Earned Value. Cost Variance, Schedule Variance, Accounting Variance. Cost Performance Index, Schedule Performance Index. Costo aggiornato di un progetto. Il costo a finire. Esercitazioni sulle metriche di progetto.

-          Il Communication Management

Tipi di comunicazione in un Progetto. Come finalizzare la comunicazione. Riunioni formali e informali. Come preparare la reportistica di Progetto. Lo Stato Avanzamento Progetto. Il Piano di Progetto.

-          La Chiusura di Progetto e il Project Management Office

La fase di chiusura di un progetto. La lesson learned. I compiti di un Project Management Office.

-          Self-assessment di fine corso

Test di uscita a risposta multipla sui concetti appresi

Durata: 4 giornI.

Docente: Roberto D’Orsi

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 720,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 840,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

L'Autovalutazione secondo il Modello di Eccellenza EFQM - EFQM Self Assessment Training (SAT)

Descrizione: La Fondazione Europea per il qualità Management (EFQM), fondata nel 1988, si è posta la missione di promuovere in Europa l’Eccellenza sostenibile, mettendo a disposizione dei suoi membri diversi strumenti e servizi innovativi e di comprovata efficacia. L’AICQ National Partner Organization (NPO) di EFQM in Italia, propone sul territorio nazionale una serie di corsi sul Modello EFQM per l’eccellenza, sull’Autovalutazione in base al Modello e per la formazione dei valutatori secondo il Modello EFQM. L’AICQ si è fatta inoltre parte attiva nell’incontro tra l’attività di sviluppo del Modello presidiata da EFQM e le esigenze delle PMI, costituendo con le Associazioni Imprenditoriali e con il Qualital, l’Associazione Premio Qualità Italia, che a partire dal 1997 promuove e gestisce il premio per le piccole e medie imprese.

Obiettivi: La formazione è orientata a promuovere la conoscenza del Modello EFQM e delle tecniche per l’autovalutazione sulla base del modello stesso. Gli approcci proposti da EFQM sono diversificati secondo gli obiettivi e la maturità di ciascuna organizzazione e vanno studiati in tutte le loro implicazioni, per rendere facile ed efficace la scelta e l’operatività di chi dovrà intraprendere o collaborare all’autovalutazione nella propria azienda. In particolare il corso fornisce le conoscenze necessarie per pianificare e gestire l’autovalutazione, e per utilizzarne i risultati con i massimi benefici.

Destinatari: Il corso si rivolge a tutti i manager coinvolti indirettamente o indirettamente nel processo di autovalutazione della propria organizzazione. Il corso è da ritenersi requisito base per l’ammissione diretta al 2° modulo del corso AICQ Triveneta Excellence Assessor.

Prerequisiti: Nessuno.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

Introduzione, obiettivi del corso, definizioni, esercitazioni sulle definizioni.

Breve presentazione dell’EFQM e degli Otto Principi dell’Eccellenza.

Il modello EFQM per l’Eccellenza.

Il processo di autovalutazione:

le sette fasi:

• i vantaggi conseguibili
  
• i vari approcci
  
• l’attribuzione dei punteggi
  
• il raggiungimento del consenso e il ruolo del valutatore. 

Gli approcci proposti da EFQM per l’autovalutazione (con esercitazioni):

l’approccio con Schede

• l’approccio “Simulazione Premio”
• l’approccio “Workshop”
• l’approccio con Questionario.

Sintesi del processo di autovalutazione. Tradurre i risultati dell’autovalutazione in azioni.

Riflessioni sulle singole prassi migliori.

Conclusioni e valutazione.

Durata: 2 giorni.

Docente: dott. Vincenzo Mazzaro

Calendario 2010: 22-23 marzo 2010

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 430,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 550,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Il trattamento dei reclami secondo la Linea guida UNI ISO 10002

Descrizione: La norma UNI ISO 10002 (aprile 2006) fornisce una guida per il processo di trattamento dei reclami relativi a prodotti all’interno di un’organizzazione.

La guida è orientata ai seguenti aspetti del trattamento dei reclami:

• migliorare la soddisfazione del cliente attraverso la creazione di un ambiente orientato al cliente ed aperto alle informazioni di ritorno (compresi i reclami), risolvere i reclami ricevuti ed aumentare le capacità dell’organizzazione nel migliorare i prodotti ed i servizi al cliente;
  
• coinvolgere e impegnare l’Alta Direzione attraverso un’adeguata acquisizione e utilizzo delle risorse, inclusi la formazione e l’addestramento del personale;
  
• riconoscere e prestare attenzione alle esigenze e alle aspettative dei reclamanti;
  
• fornire ai reclamanti un processo di trattamento dei reclami aperto, efficace e facile da utilizzare;
  
• analizzare e valutare i reclami per migliorare la qualità del prodotto e del servizio al cliente;
  
• eseguire un audit del processo di trattamento dei reclami;
  
• migliorare l’efficacia e l’efficienza del processo di trattamento dei reclami.
  

Obiettivi: Il corso si propone di fornire l’apprendimento della norma attraverso esercitazioni che si alterneranno alla spiegazione di ogni capitolo della norma.

Destinatari: Titolari di azienda, manager, responsabili di funzioni aziendali, quadri, consulenti, e chiunque desideri migliorare il processo di trattamento dei reclami nella propria organizzazione.

Prerequisiti: Nessuno.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• Processi guida (visibilità, accessibilità, capacità di reazione, costi, riservatezza, responsabilità, miglioramento continuo);
• Struttura del trattamento reclami (impegno, politica, responsabilità);
• Pianificazione e progettazione di un programma di trattamento dei reclami;
• Processo per il trattamento dei reclami;
• Costante miglioramento del processo;
• Guida per il trattamento dei reclami nella piccola impresa;
• Modulistica di supporto.
  

Durata: 1 giorno.

Docente: ing. Piero Dettin

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 230,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 350,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

L'Autovalutazione secondo il Modello di Eccellenza EFQM - EFQM Self Assessment Training (SAT)

Descrizione: La Fondazione Europea per il qualità Management (EFQM), fondata nel 1988, si è posta la missione di promuovere in Europa l’Eccellenza sostenibile, mettendo a disposizione dei suoi membri diversi strumenti e servizi innovativi e di comprovata efficacia. L’AICQ National Partner Organization (NPO) di EFQM in Italia, propone sul territorio nazionale una serie di corsi sul Modello EFQM per l’eccellenza, sull’Autovalutazione in base al Modello e per la formazione dei valutatori secondo il Modello EFQM. L’AICQ si è fatta inoltre parte attiva nell’incontro tra l’attività di sviluppo del Modello presidiata da EFQM e le esigenze delle PMI, costituendo con le Associazioni Imprenditoriali e con il Qualital, l’Associazione Premio Qualità Italia, che a partire dal 1997 promuove e gestisce il premio per le piccole e medie imprese.

Obiettivi: La formazione è orientata a promuovere la conoscenza del Modello EFQM e delle tecniche per l’autovalutazione sulla base del modello stesso. Gli approcci proposti da EFQM sono diversificati secondo gli obiettivi e la maturità di ciascuna organizzazione e vanno studiati in tutte le loro implicazioni, per rendere facile ed efficace la scelta e l’operatività di chi dovrà intraprendere o collaborare all’autovalutazione nella propria azienda. In particolare il corso fornisce le conoscenze necessarie per pianificare e gestire l’autovalutazione, e per utilizzarne i risultati con i massimi benefici.

Destinatari: Il corso si rivolge a tutti i manager coinvolti indirettamente o indirettamente nel processo di autovalutazione della propria organizzazione. Il corso è da ritenersi requisito base per l’ammissione diretta al 2° modulo del corso AICQ Triveneta Excellence Assessor.

Prerequisiti: Nessuno.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

Introduzione, obiettivi del corso, definizioni, esercitazioni sulle definizioni.

Breve presentazione dell’EFQM e degli Otto Principi dell’Eccellenza.

Il modello EFQM per l’Eccellenza.

Il processo di autovalutazione:

le sette fasi:

• i vantaggi conseguibili
  
• i vari approcci
  
• l’attribuzione dei punteggi
  
• il raggiungimento del consenso e il ruolo del valutatore. 

Gli approcci proposti da EFQM per l’autovalutazione (con esercitazioni):

l’approccio con Schede

• l’approccio “Simulazione Premio”
• l’approccio “Workshop”
• l’approccio con Questionario.

Sintesi del processo di autovalutazione. Tradurre i risultati dell’autovalutazione in azioni.

Riflessioni sulle singole prassi migliori.

Conclusioni e valutazione.

Durata: 2 giorni.

Docente: dott. Vincenzo Mazzaro

Calendario 2010: 22-23 marzo 2010

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 430,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 550,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Le proprietà statistiche dei sistemi di misura (MSA)

Descrizione: L’analisi delle proprietà statistiche dei sistemi di misura è un requisito essenziale per potere determinare l’attendibilità dei risultati ottenuti mediante prove, controlli e collaudi e per potere valutare correttamente la capacità dei processi produttivi.

Elemento centrale di quest’analisi è il calcolo dell’R&R (Ripetibilità e Riproducibilità) che è richiesto da tutti i costruttori di autoveicoli e di veicoli industriali.

Obiettivi: Mettere in grado i partecipanti di analizzare le proprietà statistiche dei sistemi di misura secondo le richieste della normativa applicabile ai Sistemi di Gestione Qualità secondo la norma TS 16949.

Destinatari: Il corso è dedicato al personale delle aree Qualità e Metrologia coinvolto nell’effettuazione e nell’analisi di prove, controlli e collaudi

Prerequisiti: Nessuno.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• Le proprietà statistiche del processo di misurazione in funzione della variabilità dei fattori che ne determinano il risultato.
• I parametri essenziali: precisione, accuratezza, linearità, ripetibilità, riproducibilità.
• Fondamenti per l’analisi della variabilità dei sistemi di misura
• Linee guida per la determinazione dell’R&R (Ripetibilità e Riproducibilità)
• Esercitazione pratica sull’R&R

Durata: 1 giorno.

Docente: ing. Giovani Zurlo;

Calendario 2010: 23 marzo 2010

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 230,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 350,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Auditor di Sistemi di Gestione Qualità

Descrizione: Il corso è organizzato e gestito dalla Associazione Italiana Cultura Qualità (AICQ) per rispondere alla richiesta di formazione e addestramento sulle metodologie di esecuzione delle verifiche ispettive secondo la norma UNI EN ISO 19011, applicata alla valutazione e sorveglianza di Sistemi di Gestione per la Qualità realizzati in conformità alle norme della famiglia UNI EN ISO 9000. Il corso è tenuto da docenti universitari, dipendenti di azienda e auditor professionisti iscritti al registro AICQ-SICEV per l’ammissione agli esami di Auditor dei Sistemi di gestione per la Qualità (VSGQ). Il corso segue le regole definite dalla Organizzazione Europea per la Qualità (E.O.Q.), in modo da potere accedere ad eventuali futuri riconoscimenti a livello europeo della figura del V.S.G.Q. (EOQ – Quality Auditor)

STRUTTURA E CONTENUTI:

Il corso è stato completamente rinnovato per renderlo più pratico e per ristrutturarlo in due moduli: il primo modulo (primi due giorni) è dedicato alla presentazione delle modalità di programmazione pianificazione ed esecuzione degli audit e di gestione e qualificazione degli auditor secondo la norma UNI EN ISO 19011 con discussione anche di un caso pratico. Il primo modulo comprende anche un ripasso dei concetti generali dei SGQ e delle norme ISO 9000 basato su esercizi pratici alternati a presentazioni formali. Il secondo modulo (ultimi tre giorni) è interamente dedicato all’applicazione pratica delle modalità di pianificazione, esecuzione e presentazione dei risultati degli audit. Le esercitazioni sono basate sullo studio di casi da parte dei partecipanti organizzati in gruppo di lavoro. I casi consistono nell’analisi della descrizione di porzioni di un Audit che includono sia deficienze nell’impostazione e realizzazione del sistema qualità aziendale, sia carenze di comportamento da parte dei Valutatori. Le non conformità, le osservazioni e i contenuti del rapporto finale di Audit saranno discussi collegialmente sotto la guida dei docenti. Verrà inoltre simulata la presentazione finale dei risultati da parte di ogni gruppo di lavoro.

Obiettivi: Obiettivo del corso è quello di preparare i partecipanti a svolgere Audit secondo le indicazioni fissate dalla norma UNI EN ISO 19011, avendo come riferimento la norma UNI EN ISO 9001: 2000. Perciò il corso è strutturato per fornire ai partecipanti le conoscenze di base sulla gestione degli Audit secondo la norma UNI EN ISO 19011, impegnando gli allievi nella pratica soluzione di casi di studio, così da fare familiarizzare i partecipanti con le modalità di pianificazione, di conduzione delle verifiche ispettive e di presentazione dei risultati alla direzione del valutando; fornire richiami sulle regole di comportamento del valutatore ed elementi su come migliorare le tecniche di comunicazione con i principali interlocutori.

Destinatari: Il corso è di estremo interesse: per le persone che si propongono di accedere all’iter di certificazione dei VSGQ; per tutte le persone o organizzazioni che intendono instaurare un Sistema Qualità o che intendono utilizzare lo strumento degli Audit come mezzo di verifica dell’efficacia del proprio Sistema Qualità o per la selezione, valutazione e sorveglianza dei propri fornitori.

• Conoscenza approfondita delle norme famiglia UNI EN ISO 9000 e della norma UNI EN ISO 19011.
• Buona esperienza di base nel campo dei Sistemi di Gestione per la Qualità.
  

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

•  Prima giornata

Apertura del corso. Presentazione del corso (obiettivi, scopo, agenda, contenuti, esami finali e loro modalità). Presentazione docenti e partecipanti. Ripasso concetti generali ISO 9000 e test di conoscenza. Ripasso ISO 9001 e test di conoscenza.

•  Seconda giornata

ISO/IEC 19011. La programmazione ed esecuzione delle attività di Audit (Introduzione e Capitoli 5 e 6). Lettura e discussione Caso di studio con soluzioni e con Piano, Rapporto Audit e NC campione. ISO/IEC 19011. Competenza e valutazione auditor (Capitolo 7).

•  Terza giornata

Lavoro di gruppo su Caso di studio n.1: analisi caso, consolidamento e predisposizione NC. Stesura del rapporto di VI. Presentazione e discussione risultati lavoro di gruppo Caso 1. Ripasso (sessione domande risposte e discussione su argomenti scelti a giudizio del docente) su ISO 9000-9001. Avvio lavoro di gruppo su caso di Studio n.2: analisi caso.

•  Quarta giornata

Lavoro di gruppo su Caso di Studio n.2: consolidamento e predisposizione NC. Stesura del rapporto di VI. Presentazione e discussione risultati lavoro di gruppo Caso 2. Ripasso (sessione domande risposte e discussione su argomenti scelti a giudizio del docente) su ISO 19011. Lavoro di gruppo su Caso di studio n.3: analisi caso, consolidamento e predisposizione NC. Stesura del rapporto di VI

•  Quinta giornata

Presentazione e discussione su risultati lavoro di gruppo sul Caso di studio n.3. Simulazione riunione finale. Prima parte esame: Test scritto (40 domande ). Seconda parte esame (test scritto): caso di studio con individuazione e formalizzazione non conformità e formalizzazione rapporto finale (solo per la parte testuale)

Durata: Il corso ha durata di 40 ore (più esame) ripartite in 5 giorni (dalle ore 9.00 alle ore 19.00). Il pomeriggio dell’ultimo giorno sarà dedicato all’esame finale. La frequenza è obbligatoria per potere sostenere l’esame finale.

Calendario 2010:    

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 1.200,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 1.320,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Auditor di Sistemi di Gestione Qualità

Descrizione: Il corso è organizzato e gestito dalla Associazione Italiana Cultura Qualità (AICQ) per rispondere alla richiesta di formazione e addestramento sulle metodologie di esecuzione delle verifiche ispettive secondo la norma UNI EN ISO 19011, applicata alla valutazione e sorveglianza di Sistemi di Gestione per la Qualità realizzati in conformità alle norme della famiglia UNI EN ISO 9000. Il corso è tenuto da docenti universitari, dipendenti di azienda e auditor professionisti iscritti al registro AICQ-SICEV per l’ammissione agli esami di Auditor dei Sistemi di gestione per la Qualità (VSGQ). Il corso segue le regole definite dalla Organizzazione Europea per la Qualità (E.O.Q.), in modo da potere accedere ad eventuali futuri riconoscimenti a livello europeo della figura del V.S.G.Q. (EOQ – Quality Auditor)

STRUTTURA E CONTENUTI:

Il corso è stato completamente rinnovato per renderlo più pratico e per ristrutturarlo in due moduli: il primo modulo (primi due giorni) è dedicato alla presentazione delle modalità di programmazione pianificazione ed esecuzione degli audit e di gestione e qualificazione degli auditor secondo la norma UNI EN ISO 19011 con discussione anche di un caso pratico. Il primo modulo comprende anche un ripasso dei concetti generali dei SGQ e delle norme ISO 9000 basato su esercizi pratici alternati a presentazioni formali. Il secondo modulo (ultimi tre giorni) è interamente dedicato all’applicazione pratica delle modalità di pianificazione, esecuzione e presentazione dei risultati degli audit. Le esercitazioni sono basate sullo studio di casi da parte dei partecipanti organizzati in gruppo di lavoro. I casi consistono nell’analisi della descrizione di porzioni di un Audit che includono sia deficienze nell’impostazione e realizzazione del sistema qualità aziendale, sia carenze di comportamento da parte dei Valutatori. Le non conformità, le osservazioni e i contenuti del rapporto finale di Audit saranno discussi collegialmente sotto la guida dei docenti. Verrà inoltre simulata la presentazione finale dei risultati da parte di ogni gruppo di lavoro.

Obiettivi: Obiettivo del corso è quello di preparare i partecipanti a svolgere Audit secondo le indicazioni fissate dalla norma UNI EN ISO 19011, avendo come riferimento la norma UNI EN ISO 9001: 2000. Perciò il corso è strutturato per fornire ai partecipanti le conoscenze di base sulla gestione degli Audit secondo la norma UNI EN ISO 19011, impegnando gli allievi nella pratica soluzione di casi di studio, così da fare familiarizzare i partecipanti con le modalità di pianificazione, di conduzione delle verifiche ispettive e di presentazione dei risultati alla direzione del valutando; fornire richiami sulle regole di comportamento del valutatore ed elementi su come migliorare le tecniche di comunicazione con i principali interlocutori.

Destinatari: Il corso è di estremo interesse: per le persone che si propongono di accedere all’iter di certificazione dei VSGQ; per tutte le persone o organizzazioni che intendono instaurare un Sistema Qualità o che intendono utilizzare lo strumento degli Audit come mezzo di verifica dell’efficacia del proprio Sistema Qualità o per la selezione, valutazione e sorveglianza dei propri fornitori.

• Conoscenza approfondita delle norme famiglia UNI EN ISO 9000 e della norma UNI EN ISO 19011.
• Buona esperienza di base nel campo dei Sistemi di Gestione per la Qualità.
  

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

•  Prima giornata

Apertura del corso. Presentazione del corso (obiettivi, scopo, agenda, contenuti, esami finali e loro modalità). Presentazione docenti e partecipanti. Ripasso concetti generali ISO 9000 e test di conoscenza. Ripasso ISO 9001 e test di conoscenza.

•  Seconda giornata

ISO/IEC 19011. La programmazione ed esecuzione delle attività di Audit (Introduzione e Capitoli 5 e 6). Lettura e discussione Caso di studio con soluzioni e con Piano, Rapporto Audit e NC campione. ISO/IEC 19011. Competenza e valutazione auditor (Capitolo 7).

•  Terza giornata

Lavoro di gruppo su Caso di studio n.1: analisi caso, consolidamento e predisposizione NC. Stesura del rapporto di VI. Presentazione e discussione risultati lavoro di gruppo Caso 1. Ripasso (sessione domande risposte e discussione su argomenti scelti a giudizio del docente) su ISO 9000-9001. Avvio lavoro di gruppo su caso di Studio n.2: analisi caso.

•  Quarta giornata

Lavoro di gruppo su Caso di Studio n.2: consolidamento e predisposizione NC. Stesura del rapporto di VI. Presentazione e discussione risultati lavoro di gruppo Caso 2. Ripasso (sessione domande risposte e discussione su argomenti scelti a giudizio del docente) su ISO 19011. Lavoro di gruppo su Caso di studio n.3: analisi caso, consolidamento e predisposizione NC. Stesura del rapporto di VI

•  Quinta giornata

Presentazione e discussione su risultati lavoro di gruppo sul Caso di studio n.3. Simulazione riunione finale. Prima parte esame: Test scritto (40 domande ). Seconda parte esame (test scritto): caso di studio con individuazione e formalizzazione non conformità e formalizzazione rapporto finale (solo per la parte testuale)

Durata: Il corso ha durata di 40 ore (più esame) ripartite in 5 giorni (dalle ore 9.00 alle ore 19.00). Il pomeriggio dell’ultimo giorno sarà dedicato all’esame finale. La frequenza è obbligatoria per potere sostenere l’esame finale.

Calendario 2010:    

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 1.200,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 1.320,00 + IVA 20%

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Auditor di Sistemi di Gestione Qualità

Descrizione: Il corso è organizzato e gestito dalla Associazione Italiana Cultura Qualità (AICQ) per rispondere alla richiesta di formazione e addestramento sulle metodologie di esecuzione delle verifiche ispettive secondo la norma UNI EN ISO 19011, applicata alla valutazione e sorveglianza di Sistemi di Gestione per la Qualità realizzati in conformità alle norme della famiglia UNI EN ISO 9000. Il corso è tenuto da docenti universitari, dipendenti di azienda e auditor professionisti iscritti al registro AICQ-SICEV per l’ammissione agli esami di Auditor dei Sistemi di gestione per la Qualità (VSGQ). Il corso segue le regole definite dalla Organizzazione Europea per la Qualità (E.O.Q.), in modo da potere accedere ad eventuali futuri riconoscimenti a livello europeo della figura del V.S.G.Q. (EOQ – Quality Auditor)

STRUTTURA E CONTENUTI:

Il corso è stato completamente rinnovato per renderlo più pratico e per ristrutturarlo in due moduli: il primo modulo (primi due giorni) è dedicato alla presentazione delle modalità di programmazione pianificazione ed esecuzione degli audit e di gestione e qualificazione degli auditor secondo la norma UNI EN ISO 19011 con discussione anche di un caso pratico. Il primo modulo comprende anche un ripasso dei concetti generali dei SGQ e delle norme ISO 9000 basato su esercizi pratici alternati a presentazioni formali. Il secondo modulo (ultimi tre giorni) è interamente dedicato all’applicazione pratica delle modalità di pianificazione, esecuzione e presentazione dei risultati degli audit. Le esercitazioni sono basate sullo studio di casi da parte dei partecipanti organizzati in gruppo di lavoro. I casi consistono nell’analisi della descrizione di porzioni di un Audit che includono sia deficienze nell’impostazione e realizzazione del sistema qualità aziendale, sia carenze di comportamento da parte dei Valutatori. Le non conformità, le osservazioni e i contenuti del rapporto finale di Audit saranno discussi collegialmente sotto la guida dei docenti. Verrà inoltre simulata la presentazione finale dei risultati da parte di ogni gruppo di lavoro.

Obiettivi: Obiettivo del corso è quello di preparare i partecipanti a svolgere Audit secondo le indicazioni fissate dalla norma UNI EN ISO 19011, avendo come riferimento la norma UNI EN ISO 9001: 2000. Perciò il corso è strutturato per fornire ai partecipanti le conoscenze di base sulla gestione degli Audit secondo la norma UNI EN ISO 19011, impegnando gli allievi nella pratica soluzione di casi di studio, così da fare familiarizzare i partecipanti con le modalità di pianificazione, di conduzione delle verifiche ispettive e di presentazione dei risultati alla direzione del valutando; fornire richiami sulle regole di comportamento del valutatore ed elementi su come migliorare le tecniche di comunicazione con i principali interlocutori.

Destinatari: Il corso è di estremo interesse: per le persone che si propongono di accedere all’iter di certificazione dei VSGQ; per tutte le persone o organizzazioni che intendono instaurare un Sistema Qualità o che intendono utilizzare lo strumento degli Audit come mezzo di verifica dell’efficacia del proprio Sistema Qualità o per la selezione, valutazione e sorveglianza dei propri fornitori.

• Conoscenza approfondita delle norme famiglia UNI EN ISO 9000 e della norma UNI EN ISO 19011.
• Buona esperienza di base nel campo dei Sistemi di Gestione per la Qualità.
  

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

•  Prima giornata

Apertura del corso. Presentazione del corso (obiettivi, scopo, agenda, contenuti, esami finali e loro modalità). Presentazione docenti e partecipanti. Ripasso concetti generali ISO 9000 e test di conoscenza. Ripasso ISO 9001 e test di conoscenza.

•  Seconda giornata

ISO/IEC 19011. La programmazione ed esecuzione delle attività di Audit (Introduzione e Capitoli 5 e 6). Lettura e discussione Caso di studio con soluzioni e con Piano, Rapporto Audit e NC campione. ISO/IEC 19011. Competenza e valutazione auditor (Capitolo 7).

•  Terza giornata

Lavoro di gruppo su Caso di studio n.1: analisi caso, consolidamento e predisposizione NC. Stesura del rapporto di VI. Presentazione e discussione risultati lavoro di gruppo Caso 1. Ripasso (sessione domande risposte e discussione su argomenti scelti a giudizio del docente) su ISO 9000-9001. Avvio lavoro di gruppo su caso di Studio n.2: analisi caso.

•  Quarta giornata

Lavoro di gruppo su Caso di Studio n.2: consolidamento e predisposizione NC. Stesura del rapporto di VI. Presentazione e discussione risultati lavoro di gruppo Caso 2. Ripasso (sessione domande risposte e discussione su argomenti scelti a giudizio del docente) su ISO 19011. Lavoro di gruppo su Caso di studio n.3: analisi caso, consolidamento e predisposizione NC. Stesura del rapporto di VI

•  Quinta giornata

Presentazione e discussione su risultati lavoro di gruppo sul Caso di studio n.3. Simulazione riunione finale. Prima parte esame: Test scritto (40 domande ). Seconda parte esame (test scritto): caso di studio con individuazione e formalizzazione non conformità e formalizzazione rapporto finale (solo per la parte testuale)

Durata: Il corso ha durata di 40 ore (più esame) ripartite in 5 giorni (dalle ore 9.00 alle ore 19.00). Il pomeriggio dell’ultimo giorno sarà dedicato all’esame finale. La frequenza è obbligatoria per potere sostenere l’esame finale.

Calendario 2010:    

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 1.200,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 1.320,00 + IVA 20%

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Project Management

Descrizione: Per poter affrontare un mercato sempre più competitivo, le Aziende moderne, indipendentemente dalla loro natura e dal settore di business, si organizzano per lavorare per progetti. Le Metodologie di Project Management vengono ormai applicate in tutti i settori aziendali, al punto che si parla ormai sempre più spesso di Management by Project come leva strategica di gestione delle Imprese.

Obiettivi: Il corso si propone di fornire l’apprendimento delle metodologie necessarie ad impostare, condurre e controllare un progetto in tutte le sue fasi.

Destinatari: Titolari di azienda, manager, responsabili di funzioni aziendali, quadri, consulenti, figure professionali, ecc., che, per esigenze professionali, devono affrontare le differenti e complesse tematiche necessarie per gestire progetti anche di grandi dimensioni.

Prerequisiti: Nessuno.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

Prima giornata:

-          Presentazione del corso

Importanza delle capacità gestionali in Azienda. Ruoli aziendali e organizzazione.

-          Concetti generali di Project Management

Cosa si intende per Project Management. Evoluzione storica del P.M. La metodologia del P.M.I.: il PMBOK^â_.

-          Il Progetto come processo

Processi e process owner. Momenti di Riesame, Verifica, Validazione. Cosa si intende per Progetto. Il Business Plan. Le 9 aree di competenza e i 5 macroprocessi del PMBOK^â. I macroprocessi di avvio, pianificazione, esecuzione, monitoraggio e controllo, chiusura. L’Integration Management. Le principali cause di fallimento dei progetti

-          Gli attori di un Progetto

Il Project Manager. Lo sponsor, gli stakeholders, lo steering commettee, I Clienti, i Fornitori, Il Project-Team. Esercitazione sugli attori di progetto

-          Lo Scope Management

La definizione dell’ambito di un progetto. Gli obiettivi del progetto. I deliverables di un Progetto. I Work Packages.

Seconda giornata:

-          La Work Breakdown Structure

La W.B.S come scomposizione strutturata di un progetto.  Approccio top-down e bottom-up. Regole pratiche. Come standardizzare la W.B.S. Esercitazioni sulla W.B.S.

-          Il Time Management

Collocazione logica della fase di pianificazione. Progetti vincolati per tempo e per risorse. Predecessori e successori. Il diagramma di Gantt. Il PERT, Il CPM. Il percorso critico. Early Start, Early Finish, Late Start, Late Finish. Tipi di collegamento tra attività . Vincoli, lag, milestone. L’assegnazione delle risorse. La curva di carico. Calendario di progetto. L’ambiente multi-progetto. Change Management.. Esercitazioni sul time management

-          Il Cost Management

Il ciclo di vita dei costi. Identificazione delle voci di costo e budget dei costi. Costi diretti e indiretti, fissi e variabili. Metodi di stima. Margini di sicurezza. Il controllo dei costi. Contabilità generale e contabilità analitica di Progetto. Esercitazione sul cost management.

Terza giornata:

-          Lo Human Resources Management

Competenze e capacità di un Project Manager. La leadership. Stili di leadership del Project Manager. La pianificazione delle Risorse Umane. Team building, team management, team development. La gestione dei conflitti. La negoziazione. Le strutture organizzative di P.M. Esercitazione sulla negoziazione.

-          Il Quality Management

Qualità richiesta, attesa e latente. La fase di Quality Planning. Il ciclo PDCA applicato al Progetto. Il Piano della Qualità di un Progetto. Le fasi di Quality Assurance e di Quality Control. Costi e benefici della Qualità

-          Il Procurement Management

Le scelte make or buy. Le fasi di procurement,  solicitation planning, source selection, contract administration, contract close-out. Gli elementi fondamentali di un contratto di acquisto. Tipi di contratto

-          Il Risk Management

I rischi di un progetto. Rischi interni e rischi esterni. La matrice probabilità-impatto. La fasi di risk assessment e risk control. Strategie per affrontare un rischio. Il piano di gestione dei rischi. Checklist per la valutazione dei rischi di un progetto. Esercitazione sul project risk management

Quarta giornata:

-          Le metriche di progetto

Concetti generali su metriche, misurazioni e metriche di progetto. Controllo di tempi e costi. ACWP, BCWP. BCWS, Earned Value. Cost Variance, Schedule Variance, Accounting Variance. Cost Performance Index, Schedule Performance Index. Costo aggiornato di un progetto. Il costo a finire. Esercitazioni sulle metriche di progetto.

-          Il Communication Management

Tipi di comunicazione in un Progetto. Come finalizzare la comunicazione. Riunioni formali e informali. Come preparare la reportistica di Progetto. Lo Stato Avanzamento Progetto. Il Piano di Progetto.

-          La Chiusura di Progetto e il Project Management Office

La fase di chiusura di un progetto. La lesson learned. I compiti di un Project Management Office.

-          Self-assessment di fine corso

Test di uscita a risposta multipla sui concetti appresi

Durata: 4 giornI.

Docente: Roberto D’Orsi

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 720,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 840,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Excellence Assessor

Descrizione: La Fondazione Europea per il qualità Management (EFQM), fondata nel 1988, si è posta la missione di promuovere in Europa l’Eccellenza sostenibile, mettendo a disposizione dei suoi membri diversi strumenti e servizi innovativi e di comprovata efficacia. L’AICQ National Partner Organization (NPO) di EFQM in Italia, propone sul territorio nazionale una serie di corsi sul Modello EFQM per l’eccellenza, sull’Autovalutazione in base al Modello e per la formazione dei valutatori secondo il Modello EFQM. L’AICQ si è fatta inoltre parte attiva nell’incontro tra l’attività di sviluppo del Modello presidiata da EFQM e le esigenze delle PMI, costituendo con le Associazioni Imprenditoriali e con il Qualital, l’Associazione Premio Qualità Italia, che a partire dal 1997 promuove e gestisce il premio per le piccole e medie imprese. Il corso in oggetto punta sulla formazione di un Excellence Assessor capace di operare: nell’ambito delle piccole e medie imprese (PMI) sulla base del Modello EFQM utilizzato dal Premio Qualità Italia; nelle scuole sulla base del modello appositamente predisposto da AICQ per le Scuole; nelle grandi imprese e nella Pubblica Amministrazione sulla base dei Modelli EFQM pertinenti.

Obiettivi: Il corso per Excellence Assessor intende fornire le basi per introdurre in azienda il Total Quality Management, per effettuare l’autovalutazione secondo il modello EFQM, anche nell’eventuale prospettiva di redigere il Documento di partecipazione al Premio Qualità Italia o all’European Quality Award, per impostare i conseguenti piani/interventi di miglioramento nella prospettiva dei percorsi verso l’Eccellenza (Levels of Excellence) proposti da EFQM (Committed to Excellence e Recognized to Excellence).

Per raggiungere gli obiettivi sopra elencati, il corso alterna momenti di studio ad esercitazioni pratiche, comprendendo valutazioni ed esercitazioni. Le esercitazioni sono basate sullo studio di casi didattici affrontati con lavoro di gruppo.

Destinatari: Dirigenti e manager aziendali, tecnici e consulenti con buona conoscenza della gestione aziendale e dei sistemi di gestione per la qualità (secondo la famiglia delle norme UNI EN ISO 9000:2000) e della loro applicazione.

Prerequisiti: Aver partecipato al corso di Autovalutazione secondo il Modello di eccellenza EFQM.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma: Il corso è suddiviso in due moduli:

• Il primo modulo, corrispondente al corso L’autovalutazione secondo il modello di eccellenza EFQM (EFQM Self Assessment Training - SAT), della durata di due giorni, affronta gli aspetti teorici e metodologici legati alla conoscenza del modello EFQM e delle metodiche di autovalutazione

• Il secondo modulo, corrispondente al corso EFQM Excellence Assessor Training (EAT), della durata di tre giorni, affronta le problematiche connesse con il processo di valutazione e le metodiche di valutazione secondo l’Approccio Premio nell’ambito di esercitazioni di valutazione dei vari criteri con riferimento ad alcuni casi di studio proposti da EFQM.

Le discussioni sullo studio dei casi possono richiedere tempo addizionale, ragione per cui è opportuno che i candidati prevedano la possibilità di un prolungamento dell’orario giornaliero.

Durata: 3 giorni.

Docente: Vincenzo Mazzaro

Calendario 2010: 29-30-31 marzo 2010

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 720,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 840,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Valutatore Interno di Sistema integrato di Gestione

Descrizione: Le Organizzazioni aziendali sono sempre più interessate allo sviluppo e certificazione di sistemi di gestione integrati per la qualità, l’ambiente e la sicurezza, tesi al miglioramento delle performance aziendali. Un Sistema di Gestione Aziendale per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza in accordo alle norme UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001, e BSI/OHSAS 18001, consente di valutare le prestazioni aziendali in modo completo ed efficace; sono richieste però specifiche competenze e precise metodologie di approccio per valutare correttamente l’efficacia del sistema adottato. Solo con adeguate competenze che comprendono la specifica conoscenza delle normative internazionali, le aziende possono garantire il continuo miglioramento dei propri processi e delle prestazioni intervenendo con risorse adeguate per una azienda proiettata al futuro ed all’innovazione. Alle figure preposte agli audit (verifiche ispettive) interni necessitano criteri e metodi di verifica tali da permettere una completa raccolta dati necessaria alla valutazione.

Obiettivi: Il corso si propone di formare i partecipanti alla verifica ispettiva interna per conformità alle norme UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001 e BSI/OHSAS 18001, seguendo le indicazioni della norma UNI EN ISO 19011.

Destinatari: Titolari di azienda, responsabili di processo, addetti alla qualità, all’ambiente e alla sicurezza, consulenti, che, per esigenze professionali, devono affrontare le differenti tematiche correlate alla realizzazione, gestione, valutazione e certificazione di Sistemi integrati di Gestione della Qualità, Ambiente e della Sicurezza.

Prerequisiti: Esperienze aziendali, conoscenza approfondita delle norme UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001 e BSI/OHSAS 18001 e conoscenza generale della legislazione sui prodotti, sull’ambiente e sulla sicurezza.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma: Norma di riferimento per gli audit UNI EN ISO 19011: introduzione e descrizione generale dei requisiti. Esempi applicativi dei requisiti. Modalità di sviluppo e di verifica del processo di avviamento di un Sistema integrato di Gestione per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza: suggerimenti per affrontare i punti critici. Esempi pratici di applicazione ed esercitazioni riguardanti le possibili applicazioni nella piccola e media industria. Simulazioni di audit interni e conseguente reporting.

Durata: 3 giorni.

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 560,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 680,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Excellence Assessor

Descrizione: La Fondazione Europea per il qualità Management (EFQM), fondata nel 1988, si è posta la missione di promuovere in Europa l’Eccellenza sostenibile, mettendo a disposizione dei suoi membri diversi strumenti e servizi innovativi e di comprovata efficacia. L’AICQ National Partner Organization (NPO) di EFQM in Italia, propone sul territorio nazionale una serie di corsi sul Modello EFQM per l’eccellenza, sull’Autovalutazione in base al Modello e per la formazione dei valutatori secondo il Modello EFQM. L’AICQ si è fatta inoltre parte attiva nell’incontro tra l’attività di sviluppo del Modello presidiata da EFQM e le esigenze delle PMI, costituendo con le Associazioni Imprenditoriali e con il Qualital, l’Associazione Premio Qualità Italia, che a partire dal 1997 promuove e gestisce il premio per le piccole e medie imprese. Il corso in oggetto punta sulla formazione di un Excellence Assessor capace di operare: nell’ambito delle piccole e medie imprese (PMI) sulla base del Modello EFQM utilizzato dal Premio Qualità Italia; nelle scuole sulla base del modello appositamente predisposto da AICQ per le Scuole; nelle grandi imprese e nella Pubblica Amministrazione sulla base dei Modelli EFQM pertinenti.

Obiettivi: Il corso per Excellence Assessor intende fornire le basi per introdurre in azienda il Total Quality Management, per effettuare l’autovalutazione secondo il modello EFQM, anche nell’eventuale prospettiva di redigere il Documento di partecipazione al Premio Qualità Italia o all’European Quality Award, per impostare i conseguenti piani/interventi di miglioramento nella prospettiva dei percorsi verso l’Eccellenza (Levels of Excellence) proposti da EFQM (Committed to Excellence e Recognized to Excellence).

Per raggiungere gli obiettivi sopra elencati, il corso alterna momenti di studio ad esercitazioni pratiche, comprendendo valutazioni ed esercitazioni. Le esercitazioni sono basate sullo studio di casi didattici affrontati con lavoro di gruppo.

Destinatari: Dirigenti e manager aziendali, tecnici e consulenti con buona conoscenza della gestione aziendale e dei sistemi di gestione per la qualità (secondo la famiglia delle norme UNI EN ISO 9000:2000) e della loro applicazione.

Prerequisiti: Aver partecipato al corso di Autovalutazione secondo il Modello di eccellenza EFQM.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma: Il corso è suddiviso in due moduli:

• Il primo modulo, corrispondente al corso L’autovalutazione secondo il modello di eccellenza EFQM (EFQM Self Assessment Training - SAT), della durata di due giorni, affronta gli aspetti teorici e metodologici legati alla conoscenza del modello EFQM e delle metodiche di autovalutazione

• Il secondo modulo, corrispondente al corso EFQM Excellence Assessor Training (EAT), della durata di tre giorni, affronta le problematiche connesse con il processo di valutazione e le metodiche di valutazione secondo l’Approccio Premio nell’ambito di esercitazioni di valutazione dei vari criteri con riferimento ad alcuni casi di studio proposti da EFQM.

Le discussioni sullo studio dei casi possono richiedere tempo addizionale, ragione per cui è opportuno che i candidati prevedano la possibilità di un prolungamento dell’orario giornaliero.

Durata: 3 giorni.

Docente: Vincenzo Mazzaro

Calendario 2010: 29-30-31 marzo 2010

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 720,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 840,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Valutatore Interno di Sistema integrato di Gestione

Descrizione: Le Organizzazioni aziendali sono sempre più interessate allo sviluppo e certificazione di sistemi di gestione integrati per la qualità, l’ambiente e la sicurezza, tesi al miglioramento delle performance aziendali. Un Sistema di Gestione Aziendale per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza in accordo alle norme UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001, e BSI/OHSAS 18001, consente di valutare le prestazioni aziendali in modo completo ed efficace; sono richieste però specifiche competenze e precise metodologie di approccio per valutare correttamente l’efficacia del sistema adottato. Solo con adeguate competenze che comprendono la specifica conoscenza delle normative internazionali, le aziende possono garantire il continuo miglioramento dei propri processi e delle prestazioni intervenendo con risorse adeguate per una azienda proiettata al futuro ed all’innovazione. Alle figure preposte agli audit (verifiche ispettive) interni necessitano criteri e metodi di verifica tali da permettere una completa raccolta dati necessaria alla valutazione.

Obiettivi: Il corso si propone di formare i partecipanti alla verifica ispettiva interna per conformità alle norme UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001 e BSI/OHSAS 18001, seguendo le indicazioni della norma UNI EN ISO 19011.

Destinatari: Titolari di azienda, responsabili di processo, addetti alla qualità, all’ambiente e alla sicurezza, consulenti, che, per esigenze professionali, devono affrontare le differenti tematiche correlate alla realizzazione, gestione, valutazione e certificazione di Sistemi integrati di Gestione della Qualità, Ambiente e della Sicurezza.

Prerequisiti: Esperienze aziendali, conoscenza approfondita delle norme UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001 e BSI/OHSAS 18001 e conoscenza generale della legislazione sui prodotti, sull’ambiente e sulla sicurezza.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma: Norma di riferimento per gli audit UNI EN ISO 19011: introduzione e descrizione generale dei requisiti. Esempi applicativi dei requisiti. Modalità di sviluppo e di verifica del processo di avviamento di un Sistema integrato di Gestione per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza: suggerimenti per affrontare i punti critici. Esempi pratici di applicazione ed esercitazioni riguardanti le possibili applicazioni nella piccola e media industria. Simulazioni di audit interni e conseguente reporting.

Durata: 3 giorni.

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 560,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 680,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Excellence Assessor

Descrizione: La Fondazione Europea per il qualità Management (EFQM), fondata nel 1988, si è posta la missione di promuovere in Europa l’Eccellenza sostenibile, mettendo a disposizione dei suoi membri diversi strumenti e servizi innovativi e di comprovata efficacia. L’AICQ National Partner Organization (NPO) di EFQM in Italia, propone sul territorio nazionale una serie di corsi sul Modello EFQM per l’eccellenza, sull’Autovalutazione in base al Modello e per la formazione dei valutatori secondo il Modello EFQM. L’AICQ si è fatta inoltre parte attiva nell’incontro tra l’attività di sviluppo del Modello presidiata da EFQM e le esigenze delle PMI, costituendo con le Associazioni Imprenditoriali e con il Qualital, l’Associazione Premio Qualità Italia, che a partire dal 1997 promuove e gestisce il premio per le piccole e medie imprese. Il corso in oggetto punta sulla formazione di un Excellence Assessor capace di operare: nell’ambito delle piccole e medie imprese (PMI) sulla base del Modello EFQM utilizzato dal Premio Qualità Italia; nelle scuole sulla base del modello appositamente predisposto da AICQ per le Scuole; nelle grandi imprese e nella Pubblica Amministrazione sulla base dei Modelli EFQM pertinenti.

Obiettivi: Il corso per Excellence Assessor intende fornire le basi per introdurre in azienda il Total Quality Management, per effettuare l’autovalutazione secondo il modello EFQM, anche nell’eventuale prospettiva di redigere il Documento di partecipazione al Premio Qualità Italia o all’European Quality Award, per impostare i conseguenti piani/interventi di miglioramento nella prospettiva dei percorsi verso l’Eccellenza (Levels of Excellence) proposti da EFQM (Committed to Excellence e Recognized to Excellence).

Per raggiungere gli obiettivi sopra elencati, il corso alterna momenti di studio ad esercitazioni pratiche, comprendendo valutazioni ed esercitazioni. Le esercitazioni sono basate sullo studio di casi didattici affrontati con lavoro di gruppo.

Destinatari: Dirigenti e manager aziendali, tecnici e consulenti con buona conoscenza della gestione aziendale e dei sistemi di gestione per la qualità (secondo la famiglia delle norme UNI EN ISO 9000:2000) e della loro applicazione.

Prerequisiti: Aver partecipato al corso di Autovalutazione secondo il Modello di eccellenza EFQM.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma: Il corso è suddiviso in due moduli:

• Il primo modulo, corrispondente al corso L’autovalutazione secondo il modello di eccellenza EFQM (EFQM Self Assessment Training - SAT), della durata di due giorni, affronta gli aspetti teorici e metodologici legati alla conoscenza del modello EFQM e delle metodiche di autovalutazione

• Il secondo modulo, corrispondente al corso EFQM Excellence Assessor Training (EAT), della durata di tre giorni, affronta le problematiche connesse con il processo di valutazione e le metodiche di valutazione secondo l’Approccio Premio nell’ambito di esercitazioni di valutazione dei vari criteri con riferimento ad alcuni casi di studio proposti da EFQM.

Le discussioni sullo studio dei casi possono richiedere tempo addizionale, ragione per cui è opportuno che i candidati prevedano la possibilità di un prolungamento dell’orario giornaliero.

Durata: 3 giorni.

Docente: Vincenzo Mazzaro

Calendario 2010: 29-30-31 marzo 2010

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 720,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 840,00 + IVA 20%

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Valutatore Interno di Sistema integrato di Gestione

Descrizione: Le Organizzazioni aziendali sono sempre più interessate allo sviluppo e certificazione di sistemi di gestione integrati per la qualità, l’ambiente e la sicurezza, tesi al miglioramento delle performance aziendali. Un Sistema di Gestione Aziendale per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza in accordo alle norme UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001, e BSI/OHSAS 18001, consente di valutare le prestazioni aziendali in modo completo ed efficace; sono richieste però specifiche competenze e precise metodologie di approccio per valutare correttamente l’efficacia del sistema adottato. Solo con adeguate competenze che comprendono la specifica conoscenza delle normative internazionali, le aziende possono garantire il continuo miglioramento dei propri processi e delle prestazioni intervenendo con risorse adeguate per una azienda proiettata al futuro ed all’innovazione. Alle figure preposte agli audit (verifiche ispettive) interni necessitano criteri e metodi di verifica tali da permettere una completa raccolta dati necessaria alla valutazione.

Obiettivi: Il corso si propone di formare i partecipanti alla verifica ispettiva interna per conformità alle norme UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001 e BSI/OHSAS 18001, seguendo le indicazioni della norma UNI EN ISO 19011.

Destinatari: Titolari di azienda, responsabili di processo, addetti alla qualità, all’ambiente e alla sicurezza, consulenti, che, per esigenze professionali, devono affrontare le differenti tematiche correlate alla realizzazione, gestione, valutazione e certificazione di Sistemi integrati di Gestione della Qualità, Ambiente e della Sicurezza.

Prerequisiti: Esperienze aziendali, conoscenza approfondita delle norme UNI EN ISO 9001, UNI EN ISO 14001 e BSI/OHSAS 18001 e conoscenza generale della legislazione sui prodotti, sull’ambiente e sulla sicurezza.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma: Norma di riferimento per gli audit UNI EN ISO 19011: introduzione e descrizione generale dei requisiti. Esempi applicativi dei requisiti. Modalità di sviluppo e di verifica del processo di avviamento di un Sistema integrato di Gestione per la Qualità, l’Ambiente e la Sicurezza: suggerimenti per affrontare i punti critici. Esempi pratici di applicazione ed esercitazioni riguardanti le possibili applicazioni nella piccola e media industria. Simulazioni di audit interni e conseguente reporting.

Durata: 3 giorni.

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 560,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 680,00 + IVA 20%

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Descrizione: Le norme della famiglia ISO 9000 hanno subito una significativa evoluzione dal 2000 ad oggi; il 25 Novembre 2008 è uscita la nuova edizione della norma ISO 9001; pur non essendo presenti modifiche sostanziali ai requisiti, ma solo precisazioni, gli esperti di sistemi di gestione per la qualità hanno la necessità di conoscere questi cambiamenti.
Durante il corso vengono illustrate le novità della norma di riferimento, legislative e dei regolamenti internazionali, al fine di informare gli esperti ed addetti dei sistemi di gestione circa le novità che hanno riguardato i sistemi di gestione per la qualità ed il sistema di accreditamento ed, inoltre, di quali ricadute tali novità hanno sulle certificazioni dei sistemi di gestione.

Obiettivi: Il corso si propone di aggiornare sulla evoluzione delle norme di riferimento per la certificazione ISO 9001 attraverso esercitazioni che si alternano alla spiegazione delle novità di ogni capitolo della norma.
Il corso serve come aggiornamento delle competenze di coloro che, avendo una conoscenza di base delle norme UNI EN ISO 9000, intendano mantenere e migliorare all’interno delle organizzazioni un Sistema di Gestione per la Qualità.

Destinatari: Titolari di azienda, manager, responsabili di funzioni aziendali, quadri, consulenti, ecc., che, per esigenze professionali, devono affrontare le differenti tematiche correlate alla realizzazione, gestione, valutazione e certificazione di Sistemi Qualità.

Prerequisiti: conoscenza di base della edizione 2000 della norma UNI EN ISO 9001, della UNI EN ISO 9000:2005 e della UNI EN ISO 19011:2003

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:
L’evoluzione delle norme ISO 9000.
Peculiarità della nuova edizione (2008) della norma ISO 9001.
ISO 9001: 2008: Analisi degli aggiornamenti dei requisiti e relativi criteri di applicazione con particolare riferimento alla piccola e media industria.
Conclusioni.

Durata: 1/2 giornata.

Docente: ing. Giorgio Gallo – dott.ssa Martina Tiberini

Calendario 2010: 06 Aprile 2010

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 150,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 270,00 + IVA 20%

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Auditor interni di Sistemi di Gestione Qualità

Descrizione: La norma ISO 9001 richiede che la Direzione dell’azienda metta in atto un sistema di verifiche ispettive interne del Sistema di Gestione per la Qualità e che esse siano condotte da personale competente. La pianificazione, l’organizzazione e l’esecuzione delle verifiche ispettive interne sono attività complesse, che richiedono un’adeguata preparazione sui principi e sulle tecniche specifiche delle verifiche ispettive.

Obiettivi: Il corso si propone di fornire le competenze necessarie per eseguire le verifiche ispettive interne, associando all’insegnamento dei principi e delle tecniche, anche esercitazioni ed alcuni casi di studio. La partecipazione al corso è riconosciuta valida, dagli organismi di certificazione, per dimostrare l’addestramento sulle verifiche ispettive. Il corso è basato sulla norma ISO 19011.

Destinatari: Il corso è destinato principalmente a coloro che hanno la responsabilità di organizzare o di eseguire le verifiche ispettive interne o presso fornitori.

Prerequisiti: Per una partecipazione proficua al corso, è necessaria una buona conoscenza della norma ISO 9001.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• Evoluzione del concetto di Qualità; la normativa nel campo della Gestione per la Qualità: origine ed evoluzione.
• L’organizzazione e il processo di introduzione del Sistema di Gestione Qualità.
• La norma UNI EN ISO 9001: 2008: struttura ed illustrazione dei punti fondamentali.
• La sorveglianza del Sistema di Gestione della Qualità: le verifiche ispettive.
• Modalità di pianificazione, preparazione ed esecuzione della verifica ispettiva. Il ruolo del valutatore. La norma UNI EN ISO 19011.
• La certificazione del Sistema di Gestione Qualità. Il Sistema di certificazione. Illustrazione dei punti di più frequente non conformità delle aziende.
• Esecuzione di una verifica ispettiva simulata. Analisi e definizione delle non conformità rilevate; riunione finale.
• Individuazione delle azioni correttive. Stesura del rapporto conclusivo

Durata e orari: 3 giorni.

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 560,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 680,00 + IVA 20%

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Auditor interni di Sistemi di Gestione Qualità

Descrizione: La norma ISO 9001 richiede che la Direzione dell’azienda metta in atto un sistema di verifiche ispettive interne del Sistema di Gestione per la Qualità e che esse siano condotte da personale competente. La pianificazione, l’organizzazione e l’esecuzione delle verifiche ispettive interne sono attività complesse, che richiedono un’adeguata preparazione sui principi e sulle tecniche specifiche delle verifiche ispettive.

Obiettivi: Il corso si propone di fornire le competenze necessarie per eseguire le verifiche ispettive interne, associando all’insegnamento dei principi e delle tecniche, anche esercitazioni ed alcuni casi di studio. La partecipazione al corso è riconosciuta valida, dagli organismi di certificazione, per dimostrare l’addestramento sulle verifiche ispettive. Il corso è basato sulla norma ISO 19011.

Destinatari: Il corso è destinato principalmente a coloro che hanno la responsabilità di organizzare o di eseguire le verifiche ispettive interne o presso fornitori.

Prerequisiti: Per una partecipazione proficua al corso, è necessaria una buona conoscenza della norma ISO 9001.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• Evoluzione del concetto di Qualità; la normativa nel campo della Gestione per la Qualità: origine ed evoluzione.
• L’organizzazione e il processo di introduzione del Sistema di Gestione Qualità.
• La norma UNI EN ISO 9001: 2008: struttura ed illustrazione dei punti fondamentali.
• La sorveglianza del Sistema di Gestione della Qualità: le verifiche ispettive.
• Modalità di pianificazione, preparazione ed esecuzione della verifica ispettiva. Il ruolo del valutatore. La norma UNI EN ISO 19011.
• La certificazione del Sistema di Gestione Qualità. Il Sistema di certificazione. Illustrazione dei punti di più frequente non conformità delle aziende.
• Esecuzione di una verifica ispettiva simulata. Analisi e definizione delle non conformità rilevate; riunione finale.
• Individuazione delle azioni correttive. Stesura del rapporto conclusivo

Durata e orari: 3 giorni.

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 560,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 680,00 + IVA 20%

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Auditor interni di Sistemi di Gestione Qualità

Descrizione: La norma ISO 9001 richiede che la Direzione dell’azienda metta in atto un sistema di verifiche ispettive interne del Sistema di Gestione per la Qualità e che esse siano condotte da personale competente. La pianificazione, l’organizzazione e l’esecuzione delle verifiche ispettive interne sono attività complesse, che richiedono un’adeguata preparazione sui principi e sulle tecniche specifiche delle verifiche ispettive.

Obiettivi: Il corso si propone di fornire le competenze necessarie per eseguire le verifiche ispettive interne, associando all’insegnamento dei principi e delle tecniche, anche esercitazioni ed alcuni casi di studio. La partecipazione al corso è riconosciuta valida, dagli organismi di certificazione, per dimostrare l’addestramento sulle verifiche ispettive. Il corso è basato sulla norma ISO 19011.

Destinatari: Il corso è destinato principalmente a coloro che hanno la responsabilità di organizzare o di eseguire le verifiche ispettive interne o presso fornitori.

Prerequisiti: Per una partecipazione proficua al corso, è necessaria una buona conoscenza della norma ISO 9001.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• Evoluzione del concetto di Qualità; la normativa nel campo della Gestione per la Qualità: origine ed evoluzione.
• L’organizzazione e il processo di introduzione del Sistema di Gestione Qualità.
• La norma UNI EN ISO 9001: 2008: struttura ed illustrazione dei punti fondamentali.
• La sorveglianza del Sistema di Gestione della Qualità: le verifiche ispettive.
• Modalità di pianificazione, preparazione ed esecuzione della verifica ispettiva. Il ruolo del valutatore. La norma UNI EN ISO 19011.
• La certificazione del Sistema di Gestione Qualità. Il Sistema di certificazione. Illustrazione dei punti di più frequente non conformità delle aziende.
• Esecuzione di una verifica ispettiva simulata. Analisi e definizione delle non conformità rilevate; riunione finale.
• Individuazione delle azioni correttive. Stesura del rapporto conclusivo

Durata e orari: 3 giorni.

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 560,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 680,00 + IVA 20%

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La stima dell'incertezza di misura nei laboratori microbiologici

Descrizione: La norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025: 2005 richiede che i laboratori accreditati dichiarino, al fine di fornire una maggiore fiducia nella significatività e validità del processo di misurazione, l’incertezza di misura associata al risultato.

Il corso fornisce i concetti fondamentali e gli strumenti di base necessari per la stima dell’incertezza di misura per le prove microbiologiche.

Obiettivi: Attraverso l’illustrazione dei principi di base e l’esecuzione di esercitazioni orientate, il corso mira a far apprendere le modalità per stimare l’incertezza di misura per le prove microbiologiche. L’allievo al termine del corso saprà individuare le fonti di variabilità relative alle prove microbiologiche di laboratorio e quantificare l’incertezza in conformità alle norme tecniche di riferimento ed in particolare, per le prove sugli alimenti, seguendo le indicazioni della norma ISO/TS 19036: 2006.

Destinatari: Titolari di laboratorio, responsabili del sistema di gestione, tecnici di laboratorio, personale che, per esigenze professionali come l’esecuzione di audit, la predisposizione di rapporti di prova, il controllo qualità ecc, devono saper determinare l’incertezza di misura di una prova o valutarne la conformità.

Prerequisiti: Conoscenza della norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025: 2005, pratica di laboratorio.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• I requisiti relativi alla stima dell’incertezza
• Principi e terminologia
• I diversi approcci nella stima dell’incertezza
• Stima dell’incertezza nelle prove microbiologiche: esempi applicativi
• Esercitazioni

Durata: 1 giorno.

Docenti: dott.ssa Sandra Zanchetta

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 230,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 350,00 + IVA 20%

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L'analisi dei rischi di difettosità in produzione (P-FMEA)

Descrizione: La tecnica FMEA – Failure Mode & Effect Analysis - è un efficace strumento per ridurre i rischi di malfunzionamento in esercizio di sistemi, componenti e prodotti dovuti ad errori di progetto (D-FMEA) o a carenze del processo produttivo (P-FMEA).

L’aumento dell’affidabilità dei autoveicoli è da attribuirsi in larga misura alla sua utilizzazione da parte dei fornitori di componenti, prescritta ormai da tutte le case automobilistiche.

Saranno esaminati e discussi con i partecipanti casi studio sull’applicazione delle P-FMEA.

Nota: Lo standard di riferimento utilizzato sarà il “Potential FMEA”, Manuale AIAG, Ed. 3.

Obiettivi: Il corso si propone di fornire ai partecipanti le conoscenze teoriche e gli strumenti operativi necessari per condurre nelle loro aziende delle analisi P-FMEA che evitino effettivamente difettosità del prodotto.

Destinatari: Responsabili ed assistenti delle funzioni: Tecnologie, Produzione e Qualità.

Prerequisiti: Nessuno.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• L’affidabilità di un prodotto e di un processo produttivo
• Analisi delle fasi di sviluppo di una FMEA di Processo:
• Potenziali difetti del prodotto e possibili conseguenze in esercizio
• Possibili modi di “guasto” del processo e possibili conseguenze a valle
• Cause potenziali dei difetti in produzione
• Indici di gravità, probabilità e rilevabilità: criteri di valutazione
• Calcolo dell’Indice di Priorità di Rischio (IPR)
• Sistemi di controllo e loro influenza sull’IPR
• Gli interventi raccomandati per eliminare i difetti dovuti a carenze del processo produttivo
  

Durata: 1 giorno.

Docente: ing. Giovani Zurlo;

Calendario 2010: 15 aprile 2010

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 230,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 350,00 + IVA 20%

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