IL TEAMBUILDING E LE SUE STRATEGIE. Facilitare  e gestire i gruppi di lavoro nell'ottica dello sviluppo organizzativo

Descrizione: Il gruppo, anche nei contesti aziendali, si rivela opportuno “luogo” di forte interazione, di singolare valorizzazione delle potenzialità delle Risorse Umane, ambiente di collaborazione e motivazione. La stessa organizzazione sente il bisogno di diventare luogo di formazione umana, oltre che tecnica, fino a configurarsi sempre più e gradualmente come Learning Organization, come organizzazione che apprende. In questo contesto il coinvolgimento dei collaboratori diventa sempre più una strategia che mira non soltanto alla produttività, ma anche alla qualità delle relazioni interne attraverso rapporti di collaborazione, di comunicazioni aperte, di soluzioni di problemi e di presa di decisione di gruppo. Nascono così i team, che possono essere caratterizzati da una serie multiforme di tipologie di gruppo di lavoro come già avviene in molte aziende: i gruppi di discussione, di progettazione, i circoli per il controllo della qualità, i gruppi di miglioramento, di produttività, di coinvolgimento, di idee ecc. Lavorare “insieme” e non solo “a fianco”, è però un processo partecipativo che richiede metodi, tecniche e capacità ben definite che non si improvvisano, ma che si possono imparare.

Obiettivi:

• Sviluppare capacità di collaborazione e reciproca integrazione nel lavorare insieme agli altri.
• Fornire le conoscenze delle dinamiche di gruppo.
• Acquisire le capacità per condurre i gruppi di lavoro.
• Introdurre metodologie di lavoro e di problem solving di gruppo.
• Fornire la conoscenza di strategie efficaci e abilità specifiche per lavorare e gestire i team nei contesti organizzativi.
• Permettere l’acquisizione di metodologie per il miglioramento continuo.

Destinatari: Responsabili del Personale, Responsabili dello Sviluppo Risorse Umane, Responsabili dello sviluppo organizzativo, Consulenti di Direzione.

Prerequisiti: Nessuno.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• La nascita del gruppo
• L’importanza del lavoro di gruppo e della condivisione delle idee
• La dinamica di gruppo
• Gruppo e comunicazione
• I processi decisionali all’interno del gruppo
• Livello di partecipazione e grado di omogeneità come elementi di facilitazione e di ostacolo dei processi decisionali
• I principali strumenti di supporto alla decisone
• Metodi e tecniche del lavoro di gruppo
• Le modalità organizzative e i principi che regolano la vita di un team
• Il team nell’ottica dello sviluppo organizzativo

Durata: 2 giorni.

Docenti: dott. Vincenzo Mazzaro

Calendario 2010: 03-04 febbraio 2010

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 430,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 550,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

IL TEAMBUILDING E LE SUE STRATEGIE. Facilitare  e gestire i gruppi di lavoro nell'ottica dello sviluppo organizzativo

Descrizione: Il gruppo, anche nei contesti aziendali, si rivela opportuno “luogo” di forte interazione, di singolare valorizzazione delle potenzialità delle Risorse Umane, ambiente di collaborazione e motivazione. La stessa organizzazione sente il bisogno di diventare luogo di formazione umana, oltre che tecnica, fino a configurarsi sempre più e gradualmente come Learning Organization, come organizzazione che apprende. In questo contesto il coinvolgimento dei collaboratori diventa sempre più una strategia che mira non soltanto alla produttività, ma anche alla qualità delle relazioni interne attraverso rapporti di collaborazione, di comunicazioni aperte, di soluzioni di problemi e di presa di decisione di gruppo. Nascono così i team, che possono essere caratterizzati da una serie multiforme di tipologie di gruppo di lavoro come già avviene in molte aziende: i gruppi di discussione, di progettazione, i circoli per il controllo della qualità, i gruppi di miglioramento, di produttività, di coinvolgimento, di idee ecc. Lavorare “insieme” e non solo “a fianco”, è però un processo partecipativo che richiede metodi, tecniche e capacità ben definite che non si improvvisano, ma che si possono imparare.

Obiettivi:

• Sviluppare capacità di collaborazione e reciproca integrazione nel lavorare insieme agli altri.
• Fornire le conoscenze delle dinamiche di gruppo.
• Acquisire le capacità per condurre i gruppi di lavoro.
• Introdurre metodologie di lavoro e di problem solving di gruppo.
• Fornire la conoscenza di strategie efficaci e abilità specifiche per lavorare e gestire i team nei contesti organizzativi.
• Permettere l’acquisizione di metodologie per il miglioramento continuo.

Destinatari: Responsabili del Personale, Responsabili dello Sviluppo Risorse Umane, Responsabili dello sviluppo organizzativo, Consulenti di Direzione.

Prerequisiti: Nessuno.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• La nascita del gruppo
• L’importanza del lavoro di gruppo e della condivisione delle idee
• La dinamica di gruppo
• Gruppo e comunicazione
• I processi decisionali all’interno del gruppo
• Livello di partecipazione e grado di omogeneità come elementi di facilitazione e di ostacolo dei processi decisionali
• I principali strumenti di supporto alla decisone
• Metodi e tecniche del lavoro di gruppo
• Le modalità organizzative e i principi che regolano la vita di un team
• Il team nell’ottica dello sviluppo organizzativo

Durata: 2 giorni.

Docenti: dott. Vincenzo Mazzaro

Calendario 2010: 03-04 febbraio 2010

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 430,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 550,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

La norma UNI CEI ISO /IEC 27001: 2006

Descrizione: La ISO/IEC 27001:2005 si propone come standard certificabile nel panorama della Sicurezza delle Informazioni. Assieme alla linea guida ISO/IEC 27002:2005 costituisce un Sistema di Governance completo sulla Gestione per la Sicurezza delle Informazioni. Pur non esaurendo l’argomento in maniera esaustiva, il corso vuole trasferire ai partecipanti un quadro di tali standard, sia per facilitare la partecipare ad eventuali successivi moduli formativi, sia per poter da subito fornire utili spunti per apportare al proprio “sistema informativo” immediate correzioni migliorative.

Obiettivi: Comprendere lo standard ISO/IEC 27001:2005 attraverso l’analisi:

• della terminologia ed i principi di sicurezza delle informazioni richiamati dalla norma ISO/IEC 27001:2005
• dei requisiti della norma ISO/IEC 27001:2005, il PDCA, i principi OCSE e le relazioni con i Sistemi di Gestione ISO 9001:2000
• dei criteri per la scelta dei controlli per la Sicurezza delle Informazioni (ISO/IEC 27002)
• dei criteri per la valutazione e gestione dei rischi (cenni)
• dei passi necessari per la certificazione del Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni
  

Destinatari: Il corso è rivolto a tutti coloro che lavorano in Organizzazioni pubbliche o private del settore ICT e che sono interessati alle problematiche di gestione della Sicurezza delle Informazioni. Può interessare in particolare a manager ed addetti alla Gestione di Sistemi per la Sicurezza Informazioni, Consulenti, Manager ed utenti di sistemi informativi e chiunque altro interessato alla problematica della Sicurezza delle Informazioni.

Prerequisiti: Nessuno.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato un attestato di partecipazione

Programma:

• Introduzione alla Sicurezza delle Informazioni
• I principi della ISO/IEC 27001:2005
• La scelta dei controlli (ISO/IEC 27002:2005)
• La valutazione e la gestione dei rischi (cenni)
• Il processo di certificazione ISO/IEC 27001:2005

Durata: 1 giorno.

Calendario 2010:     

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 230,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 350,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Auditor Interni di Sistemi di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni secondo la norma UNI CEI ISO/IEC 27001: 2006

  Descrizione: La norma ISO/IEC 27001 richiede che la Direzione dell’azienda metta in atto un sistema di verifiche ispettive interne del Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni e che esse siano condotte da personale competente. La pianificazione, l’organizzazione e l’esecuzione delle verifiche ispettive interne sono attività difficili, che richiedono un’adeguata preparazione sui principi e sulle tecniche specifiche delle verifiche ispettive.

Obiettivi: Il corso si propone di fornire le competenze necessarie per eseguire le verifiche ispettive interne, associando all’insegnamento dei principi e delle tecniche, anche esercitazioni ed alcuni casi di studio. La partecipazione al corso è riconosciuta valida, dagli organismi di certificazione, per dimostrare l’addestramento sulle verifiche ispettive. Il corso è basato sulla norma ISO 19011.Destinatari: Il corso è destinato principalmente a coloro che hanno la responsabilità di organizzare o di eseguire le verifiche ispettive interne o presso fornitori.

Prerequisiti: Per una partecipazione proficua al corso, è necessaria una buona conoscenza delle norme ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002. E’ consigliata la frequenza al Modulo 1 SGSI - Introduzione alla Norma ISO/IEC 27001.

E’ sconsigliata la partecipazione al modulo senza possedere i prerequisiti sopra indicati.

Attestato:

• Attestato di qualifica di Auditor Interno S.G.S.I., a superamento dell’esame finale.
• Attestato di Frequenza, nel caso l’esame finale (facoltativo) non venga superato.
  

Programma:

• La norma ISO/IEC 27001: 2005 struttura ed illustrazione dei punti fondamentali.
• La norma UNI EN ISO 19011. 
• Modalità di pianificazione, preparazione ed esecuzione della verifica ispettiva.
• Il ruolo del valutatore.
• La certificazione del Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni.
• Il Sistema di certificazione.
• Illustrazione dei punti di più frequente non conformità delle aziende.
• Esecuzione di una verifica ispettiva simulata.
• Analisi e definizione delle non conformità rilevate; riunione finale.
• Individuazione delle azioni correttive.
• Stesura del rapporto conclusivo.
• Case Study

Durata: 2 giorni

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 430,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 550,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Auditor Interni di Sistemi di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni secondo la norma UNI CEI ISO/IEC 27001: 2006

  Descrizione: La norma ISO/IEC 27001 richiede che la Direzione dell’azienda metta in atto un sistema di verifiche ispettive interne del Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni e che esse siano condotte da personale competente. La pianificazione, l’organizzazione e l’esecuzione delle verifiche ispettive interne sono attività difficili, che richiedono un’adeguata preparazione sui principi e sulle tecniche specifiche delle verifiche ispettive.

Obiettivi: Il corso si propone di fornire le competenze necessarie per eseguire le verifiche ispettive interne, associando all’insegnamento dei principi e delle tecniche, anche esercitazioni ed alcuni casi di studio. La partecipazione al corso è riconosciuta valida, dagli organismi di certificazione, per dimostrare l’addestramento sulle verifiche ispettive. Il corso è basato sulla norma ISO 19011.Destinatari: Il corso è destinato principalmente a coloro che hanno la responsabilità di organizzare o di eseguire le verifiche ispettive interne o presso fornitori.

Prerequisiti: Per una partecipazione proficua al corso, è necessaria una buona conoscenza delle norme ISO/IEC 27001 e ISO/IEC 27002. E’ consigliata la frequenza al Modulo 1 SGSI - Introduzione alla Norma ISO/IEC 27001.

E’ sconsigliata la partecipazione al modulo senza possedere i prerequisiti sopra indicati.

Attestato:

• Attestato di qualifica di Auditor Interno S.G.S.I., a superamento dell’esame finale.
• Attestato di Frequenza, nel caso l’esame finale (facoltativo) non venga superato.
  

Programma:

• La norma ISO/IEC 27001: 2005 struttura ed illustrazione dei punti fondamentali.
• La norma UNI EN ISO 19011. 
• Modalità di pianificazione, preparazione ed esecuzione della verifica ispettiva.
• Il ruolo del valutatore.
• La certificazione del Sistema di Gestione per la Sicurezza delle Informazioni.
• Il Sistema di certificazione.
• Illustrazione dei punti di più frequente non conformità delle aziende.
• Esecuzione di una verifica ispettiva simulata.
• Analisi e definizione delle non conformità rilevate; riunione finale.
• Individuazione delle azioni correttive.
• Stesura del rapporto conclusivo.
• Case Study

Durata: 2 giorni

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 430,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 550,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Introduzione alla norma ISO /IEC 27005: 2008 - Information Security Risk Management

Descrizione: Dagli anni ’70 l’analisi dei rischi dei sistemi informativi, ICT in particolare, ha iniziato ad evolversi da approcci di tipo general purpose, con l’applicazione di misure generali, verso sistemi di gestione che potessero ottimizzare il rapporto costi/benefici nell’applicazione delle necessarie contromisure. Capire le “necessarie” contromisure, pensando che la sicurezza complessiva del sistema è pari alla sicurezza della parte più debole, significava e significa cercare di gestire questa problematica come uno dei processi della governance del sistema complessivo. L’Information Security Risk Management risponde alla necessità di gestire in modo efficace il processo per l’identificazione, il controllo, l’eliminazione o minimizzazione di eventi incerti che possono danneggiare le risorse di un sistema informativo. La norma internazionale ISO/IEC 27005, approvata lo scorso 15 giugno 2008, fornisce le linee guidaper la gestione del rischio associate alla sicurezza delle informazioni, in particolare secondo i requisiti del Sistema di Gestione della sicurezza delle Informazioni (SGSI) definiti nella norma ISO/IEC 27001 con la quale si integra in modo decisamente importante. Questo standard non fornisce una specifica metodologia per la gestione del rischio ma ha il grande pregio di fare chiarezza su come gestire i processi in relazione ad una problematica sviluppatasi in modo fortemente disomogeneo.

Obiettivi: Illustrare la norma ISO 27005 e fornire la struttura dei processi, come insieme di attività, ognuna con il suo input e il suo output, per l’Information Security Risk Management.

Destinatari: La partecipazione è importante per i dirigenti, per il personale coinvolto nella gestione dei rischi associati alla sicurezza delle informazioni nell’organizzazione e per chi si occupa anche da molto tempo di gestione e implementazione di analisi dei rischi e vuole avere un confronto metodologico.

Prerequisiti: Bene avere una conoscenza dell’approccio per processi e, dati i riferimenti allo standard ISO 27001, una conoscenza di base di tale standard.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato un attestato di partecipazione

Programma:

• Introduzione alla Sicurezza delle Informazioni
• I principi della ISO/IEC 27001:2005
• La scelta dei controlli (ISO/IEC 27002:2005)
• La valutazione e la gestione dei rischi (cenni)
• Il processo di certificazione ISO/IEC 27001:2005
  

Durata: 1 giorno.

Calendario 2001:

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 230,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 350,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo di iscrizione.

Auditor di Sistemi di Gestione per la Sicurezza

Obiettivi:

Il corso si propone di:

• Fornire la conoscenza sugli aspetti tecnici e regolamentari relativi alla sicurezza;
• Fornire ai partecipanti l’addestramento specialistico sulle verifiche ispettive, che costituisce requisito obbligatorio per i candidati alla certificazione di VSGS;
• Addestrare i partecipanti alle modalità di pianificazione e conduzione delle valutazioni e delle verifiche ispettive;
• Fornire elementi di comportamento e migliorare le tecniche di comunicazione nelle diverse fasi delle verifiche ispettive;
• Indicare linee guida per le presentazioni dei risultati delle verifiche ispettive alla direzione aziendale.

Contenuti

Destinatari:

Il corso è di estremo interesse: per le persone che si propongono di accedere all’iter di certificazione dei VSGS; per tutte le persone o organizzazioni che intendono instaurare un Sistema di Gestione per la Sicurezza o che intendono utilizzare lo strumento delle verifiche ispettive come mezzo di verifica dell’efficacia del proprio Sistema di Gestione per la Sicurezza applicato.

Prerequisiti:

Per partecipare al corso è necessario il possesso dei seguenti requisiti:

• conoscenza delle norme famiglia OHSAS 18001 e della norma UNI EN ISO 19011.
• formazione di base sulla Sicurezza e cogenza legislativa.

Durata e frequenza:

Il corso ha durata di 40 ore ripartite in 5 giorni, alle quali eventualmente va aggiunta una ulteriore mezza giornata per il completamento dell’esame; l’esame viene svolto nell’ultima giornata di corso. La frequenza è obbligatoria per poter sostenere l’esame finale. Molto spesso le discussioni sullo studio dei casi richiedono tempo addizionale, ragione per cui è opportuno che i partecipanti prevedano la possibilità di un prolungamento dell’orario giornaliero di frequenza.

Esami:

L’esame mira ad accertare l’apprendimento degli argomenti trattati. E’ articolato in due fasi: la prima consiste nel rispondere in forma scritta ad un questionario che ha l’obiettivo di accertare la conoscenza della norma OHSAS 18001; la seconda consiste nella valutazione di un caso di studio nel quale il candidato deve individuare le non conformità rispetto alla norma OHSAS 18001. Segue un colloquio con i docenti. In caso di superamento dell’esame viene rilasciato un attestato che è riconosciuto dall’AICQ-SICEV ai fini dell’ammissione agli esami per la certificazione di Auditor di Sistemi di Gestione per la Sicurezza.

Attestato:In caso di superamento dell'esame viene rilasciato un attestato che è riconosciuto dall'AICQ-SICEV ai fini dell'ammissione agli esami per la certificazione di Auditor Sistemi di Gestione per Sicurezza (VSGS).

Durata: 5 giorni.

Calendario 2010:    

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 1.300,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 1.430,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Auditor di Sistemi di Gestione per la Sicurezza

Obiettivi:

Il corso si propone di:

• Fornire la conoscenza sugli aspetti tecnici e regolamentari relativi alla sicurezza;
• Fornire ai partecipanti l’addestramento specialistico sulle verifiche ispettive, che costituisce requisito obbligatorio per i candidati alla certificazione di VSGS;
• Addestrare i partecipanti alle modalità di pianificazione e conduzione delle valutazioni e delle verifiche ispettive;
• Fornire elementi di comportamento e migliorare le tecniche di comunicazione nelle diverse fasi delle verifiche ispettive;
• Indicare linee guida per le presentazioni dei risultati delle verifiche ispettive alla direzione aziendale.

Contenuti

Destinatari:

Il corso è di estremo interesse: per le persone che si propongono di accedere all’iter di certificazione dei VSGS; per tutte le persone o organizzazioni che intendono instaurare un Sistema di Gestione per la Sicurezza o che intendono utilizzare lo strumento delle verifiche ispettive come mezzo di verifica dell’efficacia del proprio Sistema di Gestione per la Sicurezza applicato.

Prerequisiti:

Per partecipare al corso è necessario il possesso dei seguenti requisiti:

• conoscenza delle norme famiglia OHSAS 18001 e della norma UNI EN ISO 19011.
• formazione di base sulla Sicurezza e cogenza legislativa.

Durata e frequenza:

Il corso ha durata di 40 ore ripartite in 5 giorni, alle quali eventualmente va aggiunta una ulteriore mezza giornata per il completamento dell’esame; l’esame viene svolto nell’ultima giornata di corso. La frequenza è obbligatoria per poter sostenere l’esame finale. Molto spesso le discussioni sullo studio dei casi richiedono tempo addizionale, ragione per cui è opportuno che i partecipanti prevedano la possibilità di un prolungamento dell’orario giornaliero di frequenza.

Esami:

L’esame mira ad accertare l’apprendimento degli argomenti trattati. E’ articolato in due fasi: la prima consiste nel rispondere in forma scritta ad un questionario che ha l’obiettivo di accertare la conoscenza della norma OHSAS 18001; la seconda consiste nella valutazione di un caso di studio nel quale il candidato deve individuare le non conformità rispetto alla norma OHSAS 18001. Segue un colloquio con i docenti. In caso di superamento dell’esame viene rilasciato un attestato che è riconosciuto dall’AICQ-SICEV ai fini dell’ammissione agli esami per la certificazione di Auditor di Sistemi di Gestione per la Sicurezza.

Attestato:In caso di superamento dell'esame viene rilasciato un attestato che è riconosciuto dall'AICQ-SICEV ai fini dell'ammissione agli esami per la certificazione di Auditor Sistemi di Gestione per Sicurezza (VSGS).

Durata: 5 giorni.

Calendario 2010:    

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 1.300,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 1.430,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Auditor di Sistemi di Gestione per la Sicurezza

Obiettivi:

Il corso si propone di:

• Fornire la conoscenza sugli aspetti tecnici e regolamentari relativi alla sicurezza;
• Fornire ai partecipanti l’addestramento specialistico sulle verifiche ispettive, che costituisce requisito obbligatorio per i candidati alla certificazione di VSGS;
• Addestrare i partecipanti alle modalità di pianificazione e conduzione delle valutazioni e delle verifiche ispettive;
• Fornire elementi di comportamento e migliorare le tecniche di comunicazione nelle diverse fasi delle verifiche ispettive;
• Indicare linee guida per le presentazioni dei risultati delle verifiche ispettive alla direzione aziendale.

Contenuti

Destinatari:

Il corso è di estremo interesse: per le persone che si propongono di accedere all’iter di certificazione dei VSGS; per tutte le persone o organizzazioni che intendono instaurare un Sistema di Gestione per la Sicurezza o che intendono utilizzare lo strumento delle verifiche ispettive come mezzo di verifica dell’efficacia del proprio Sistema di Gestione per la Sicurezza applicato.

Prerequisiti:

Per partecipare al corso è necessario il possesso dei seguenti requisiti:

• conoscenza delle norme famiglia OHSAS 18001 e della norma UNI EN ISO 19011.
• formazione di base sulla Sicurezza e cogenza legislativa.

Durata e frequenza:

Il corso ha durata di 40 ore ripartite in 5 giorni, alle quali eventualmente va aggiunta una ulteriore mezza giornata per il completamento dell’esame; l’esame viene svolto nell’ultima giornata di corso. La frequenza è obbligatoria per poter sostenere l’esame finale. Molto spesso le discussioni sullo studio dei casi richiedono tempo addizionale, ragione per cui è opportuno che i partecipanti prevedano la possibilità di un prolungamento dell’orario giornaliero di frequenza.

Esami:

L’esame mira ad accertare l’apprendimento degli argomenti trattati. E’ articolato in due fasi: la prima consiste nel rispondere in forma scritta ad un questionario che ha l’obiettivo di accertare la conoscenza della norma OHSAS 18001; la seconda consiste nella valutazione di un caso di studio nel quale il candidato deve individuare le non conformità rispetto alla norma OHSAS 18001. Segue un colloquio con i docenti. In caso di superamento dell’esame viene rilasciato un attestato che è riconosciuto dall’AICQ-SICEV ai fini dell’ammissione agli esami per la certificazione di Auditor di Sistemi di Gestione per la Sicurezza.

Attestato:In caso di superamento dell'esame viene rilasciato un attestato che è riconosciuto dall'AICQ-SICEV ai fini dell'ammissione agli esami per la certificazione di Auditor Sistemi di Gestione per Sicurezza (VSGS).

Durata: 5 giorni.

Calendario 2010:    

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 1.300,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 1.430,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Auditor interni di Sistemi di Gestione Qualità

Descrizione: La norma ISO 9001 richiede che la Direzione dell’azienda metta in atto un sistema di verifiche ispettive interne del Sistema di Gestione per la Qualità e che esse siano condotte da personale competente. La pianificazione, l’organizzazione e l’esecuzione delle verifiche ispettive interne sono attività complesse, che richiedono un’adeguata preparazione sui principi e sulle tecniche specifiche delle verifiche ispettive.

Obiettivi: Il corso si propone di fornire le competenze necessarie per eseguire le verifiche ispettive interne, associando all’insegnamento dei principi e delle tecniche, anche esercitazioni ed alcuni casi di studio. La partecipazione al corso è riconosciuta valida, dagli organismi di certificazione, per dimostrare l’addestramento sulle verifiche ispettive. Il corso è basato sulla norma ISO 19011.

Destinatari: Il corso è destinato principalmente a coloro che hanno la responsabilità di organizzare o di eseguire le verifiche ispettive interne o presso fornitori.

Prerequisiti: Per una partecipazione proficua al corso, è necessaria una buona conoscenza della norma ISO 9001.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• Evoluzione del concetto di Qualità; la normativa nel campo della Gestione per la Qualità: origine ed evoluzione.
• L’organizzazione e il processo di introduzione del Sistema di Gestione Qualità.
• La norma UNI EN ISO 9001: 2008: struttura ed illustrazione dei punti fondamentali.
• La sorveglianza del Sistema di Gestione della Qualità: le verifiche ispettive.
• Modalità di pianificazione, preparazione ed esecuzione della verifica ispettiva. Il ruolo del valutatore. La norma UNI EN ISO 19011.
• La certificazione del Sistema di Gestione Qualità. Il Sistema di certificazione. Illustrazione dei punti di più frequente non conformità delle aziende.
• Esecuzione di una verifica ispettiva simulata. Analisi e definizione delle non conformità rilevate; riunione finale.
• Individuazione delle azioni correttive. Stesura del rapporto conclusivo

Durata e orari: 3 giorni.

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 560,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 680,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

La norma UNI CEI EN ISO /IEC 17025: 2005

Descrizione: La norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025: 2005 viene adottata dai laboratori di prova per conseguire l’accreditamento da parte dell’organismo SINAL. Il corso fornisce le nozioni di base per l’implementazione del Sistema di gestione nei laboratori di prova in conformità ai requisiti della norma e ai requisiti aggiuntivi del SINAL.

Obiettivi: Obiettivo del corso è quello di far apprendere la norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025: 2005 attraverso esercitazioni che si alterneranno alla spiegazione delle modalità di applicazione dei diversi capitoli, tenendo conto anche dei documenti prescrittivi del SINAL e dei documenti tecnici collegati.In particolare sarà presentata la struttura della documentazione del sistema finalizzata al raggiungimento e/o al mantenimento dell’ accreditamento SINAL del laboratorio.Il corso è propedeutico per coloro che, non avendo una sufficiente conoscenza di base delle norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025: 2005, intendessero frequentare il corso per Valutatori Interni del Sistema di Gestione o altri corsi di approfondimento (ad. esempio per stima dell’incertezza di misura).

Destinatari: Titolari di laboratorio, responsabili del sistema di gestione, tecnici di laboratorio, personale che, per esigenze professionali, devono affrontare le differenti tematiche correlate alla realizzazione, gestione, valutazione e accreditamento del Sistema di gestione.

Prerequisiti: Nessuno

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• La norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025: 2005 nel contesto generale dell’accertamento della conformità
• Struttura della norma
• Generalità
• Requisiti gestionali
• Requisiti tecnici

Durata: 2 giorni.

Calendario 2010:    

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 430,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 550,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso e il modulo di iscrizione.

La norma ISO/TS 16949: 2009 per l'automotive

Descrizione: Con la pubblicazione nel marzo 2002 della ISO/TS 16949, basata sulla ISO 9001:2000 e riconosciuta da tutti i costruttori auto del mondo, le aziende che operano nel settore automotive hanno un unico standard internazionale a cui adeguare il proprio Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ).

Obiettivi: Il corso si propone di fornire ai partecipanti le conoscenze necessarie per gestire il passaggio dell’SGQ della propria azienda a questa norma. Saranno inoltre illustrati ai partecipanti i principali strumenti operativi richiesti dalla norma.

Destinatari: Responsabili e assistenti di tutte le funzioni aziendali coinvolte nel processo di adeguamento dell’SGQ aziendale ai requisiti ISO/TS 16949:2002.

Prerequisiti: Conoscenza di base della norma ISO 9001:2000.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• Principi generali ed assunti di base della ISO/TS 16949
• Esposizione di dettaglio dei requisiti della norma, supplementari rispetto alla ISO 9001:2000
• Analisi dei principali strumenti operativi richiesti dalla norma: APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA ed 8D.

Durata: 2 giorni.

Docenti: ing. Giovanni Zurlo

Calendario 2010: 22-23 febbraio 2010

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 430,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 550,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo di iscrizione.

Auditor interni di Sistemi di Gestione Qualità

Descrizione: La norma ISO 9001 richiede che la Direzione dell’azienda metta in atto un sistema di verifiche ispettive interne del Sistema di Gestione per la Qualità e che esse siano condotte da personale competente. La pianificazione, l’organizzazione e l’esecuzione delle verifiche ispettive interne sono attività complesse, che richiedono un’adeguata preparazione sui principi e sulle tecniche specifiche delle verifiche ispettive.

Obiettivi: Il corso si propone di fornire le competenze necessarie per eseguire le verifiche ispettive interne, associando all’insegnamento dei principi e delle tecniche, anche esercitazioni ed alcuni casi di studio. La partecipazione al corso è riconosciuta valida, dagli organismi di certificazione, per dimostrare l’addestramento sulle verifiche ispettive. Il corso è basato sulla norma ISO 19011.

Destinatari: Il corso è destinato principalmente a coloro che hanno la responsabilità di organizzare o di eseguire le verifiche ispettive interne o presso fornitori.

Prerequisiti: Per una partecipazione proficua al corso, è necessaria una buona conoscenza della norma ISO 9001.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• Evoluzione del concetto di Qualità; la normativa nel campo della Gestione per la Qualità: origine ed evoluzione.
• L’organizzazione e il processo di introduzione del Sistema di Gestione Qualità.
• La norma UNI EN ISO 9001: 2008: struttura ed illustrazione dei punti fondamentali.
• La sorveglianza del Sistema di Gestione della Qualità: le verifiche ispettive.
• Modalità di pianificazione, preparazione ed esecuzione della verifica ispettiva. Il ruolo del valutatore. La norma UNI EN ISO 19011.
• La certificazione del Sistema di Gestione Qualità. Il Sistema di certificazione. Illustrazione dei punti di più frequente non conformità delle aziende.
• Esecuzione di una verifica ispettiva simulata. Analisi e definizione delle non conformità rilevate; riunione finale.
• Individuazione delle azioni correttive. Stesura del rapporto conclusivo

Durata e orari: 3 giorni.

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 560,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 680,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

La norma UNI CEI EN ISO /IEC 17025: 2005

Descrizione: La norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025: 2005 viene adottata dai laboratori di prova per conseguire l’accreditamento da parte dell’organismo SINAL. Il corso fornisce le nozioni di base per l’implementazione del Sistema di gestione nei laboratori di prova in conformità ai requisiti della norma e ai requisiti aggiuntivi del SINAL.

Obiettivi: Obiettivo del corso è quello di far apprendere la norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025: 2005 attraverso esercitazioni che si alterneranno alla spiegazione delle modalità di applicazione dei diversi capitoli, tenendo conto anche dei documenti prescrittivi del SINAL e dei documenti tecnici collegati.In particolare sarà presentata la struttura della documentazione del sistema finalizzata al raggiungimento e/o al mantenimento dell’ accreditamento SINAL del laboratorio.Il corso è propedeutico per coloro che, non avendo una sufficiente conoscenza di base delle norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025: 2005, intendessero frequentare il corso per Valutatori Interni del Sistema di Gestione o altri corsi di approfondimento (ad. esempio per stima dell’incertezza di misura).

Destinatari: Titolari di laboratorio, responsabili del sistema di gestione, tecnici di laboratorio, personale che, per esigenze professionali, devono affrontare le differenti tematiche correlate alla realizzazione, gestione, valutazione e accreditamento del Sistema di gestione.

Prerequisiti: Nessuno

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• La norma UNI CEI EN ISO/IEC 17025: 2005 nel contesto generale dell’accertamento della conformità
• Struttura della norma
• Generalità
• Requisiti gestionali
• Requisiti tecnici

Durata: 2 giorni.

Calendario 2010:    

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 430,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 550,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso e il modulo di iscrizione.

La norma ISO/TS 16949: 2009 per l'automotive

Descrizione: Con la pubblicazione nel marzo 2002 della ISO/TS 16949, basata sulla ISO 9001:2000 e riconosciuta da tutti i costruttori auto del mondo, le aziende che operano nel settore automotive hanno un unico standard internazionale a cui adeguare il proprio Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ).

Obiettivi: Il corso si propone di fornire ai partecipanti le conoscenze necessarie per gestire il passaggio dell’SGQ della propria azienda a questa norma. Saranno inoltre illustrati ai partecipanti i principali strumenti operativi richiesti dalla norma.

Destinatari: Responsabili e assistenti di tutte le funzioni aziendali coinvolte nel processo di adeguamento dell’SGQ aziendale ai requisiti ISO/TS 16949:2002.

Prerequisiti: Conoscenza di base della norma ISO 9001:2000.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• Principi generali ed assunti di base della ISO/TS 16949
• Esposizione di dettaglio dei requisiti della norma, supplementari rispetto alla ISO 9001:2000
• Analisi dei principali strumenti operativi richiesti dalla norma: APQP, PPAP, FMEA, SPC, MSA ed 8D.

Durata: 2 giorni.

Docenti: ing. Giovanni Zurlo

Calendario 2010: 22-23 febbraio 2010

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 430,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 550,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo di iscrizione.

Auditor interni di Sistemi di Gestione Qualità

Descrizione: La norma ISO 9001 richiede che la Direzione dell’azienda metta in atto un sistema di verifiche ispettive interne del Sistema di Gestione per la Qualità e che esse siano condotte da personale competente. La pianificazione, l’organizzazione e l’esecuzione delle verifiche ispettive interne sono attività complesse, che richiedono un’adeguata preparazione sui principi e sulle tecniche specifiche delle verifiche ispettive.

Obiettivi: Il corso si propone di fornire le competenze necessarie per eseguire le verifiche ispettive interne, associando all’insegnamento dei principi e delle tecniche, anche esercitazioni ed alcuni casi di studio. La partecipazione al corso è riconosciuta valida, dagli organismi di certificazione, per dimostrare l’addestramento sulle verifiche ispettive. Il corso è basato sulla norma ISO 19011.

Destinatari: Il corso è destinato principalmente a coloro che hanno la responsabilità di organizzare o di eseguire le verifiche ispettive interne o presso fornitori.

Prerequisiti: Per una partecipazione proficua al corso, è necessaria una buona conoscenza della norma ISO 9001.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• Evoluzione del concetto di Qualità; la normativa nel campo della Gestione per la Qualità: origine ed evoluzione.
• L’organizzazione e il processo di introduzione del Sistema di Gestione Qualità.
• La norma UNI EN ISO 9001: 2008: struttura ed illustrazione dei punti fondamentali.
• La sorveglianza del Sistema di Gestione della Qualità: le verifiche ispettive.
• Modalità di pianificazione, preparazione ed esecuzione della verifica ispettiva. Il ruolo del valutatore. La norma UNI EN ISO 19011.
• La certificazione del Sistema di Gestione Qualità. Il Sistema di certificazione. Illustrazione dei punti di più frequente non conformità delle aziende.
• Esecuzione di una verifica ispettiva simulata. Analisi e definizione delle non conformità rilevate; riunione finale.
• Individuazione delle azioni correttive. Stesura del rapporto conclusivo

Durata e orari: 3 giorni.

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 560,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 680,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

COME MIGLIORARE I SERVIZI FORNITI E I FLUSSI INFORMATIVI PER RAGGIUNGERE I RISULTATI; l'adozione di un sistema efficiente di programmazione e controllo (di gestione e strategico)

Descrizione: Tutti gli Enti pubblici, in base alla loro dimensione ed alla loro Mission istituzionale sono chiamati a sviluppare un efficace sistema di programmazione e controllo. La complessità normativa ed organizzativa che devono affrontare gli organi di governo della Pubblica Amministrazione impone l’adozione di scelte oculate per continuare a fornire nel tempo servizi di qualità resi ai cittadini ed alle imprese. Nel contempo diventa sempre più necessaria l’adozione di un sistema efficiente di Programmazione e Controllo, sia di Gestione che di tipo Strategico per fornire i dati necessari al buon governo dell’Amministrazione e finalizzato alla migliore ottimizzazione delle risorse impiegate (sia umane che finanziarie).

Obiettivi: Il Corso permette ai partecipanti di acquisire nuove metodologie e soluzioni operative per pianificare, innovare e governare un ente pubblico. Il possesso di un sistema di certificazione di qualità del tipo ISO 9001 non è un requisito fondamentale allo sviluppo dei temi trattati.

Destinatari: Il corso è rivolto preferibilmente a dirigenti e funzionari della P.A. o loro diretti collaboratori.

Prerequisiti: Nessuno

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• Analisi normativa specifica di riferimento, ivi inclusa legge finanziaria per il 2008;
• La mappatura delle informazioni rilevanti per i diversi destinatari: organi di vertice, direttori e segretari, responsabili dei servizi. La definizione del “cruscotto direzionale”;
• Implementazione di un efficace sistema di pianificazione e programmazione delle attività, mediante l’ottimale razionalizzazione delle risorse umane e finanziarie;
• Valutazione della capacità di innovazione dell’Amministrazione come input per la pianificazione strategica;
• Dal controllo di gestione al controllo strategico, strumenti di lavoro;
• Valutazione delle alternative di progettazione in tema di contabilità finanziaria, analitica ed economico-patrimoniale;
• Come rendere evidente il contributo al miglioramento della qualità dei servizi a forte impatto sui destinatari finali e sull'opinione pubblica.
• La gestione delle attività e dei progetti, valorizzazione delle risorse umane ed ottimizzazione delle risorse informatiche;
• L’alimentazione dei sistemi informativi ed il sistema di reportistica;
• Metodologie e strumenti di controllo per i progetti speciali
• Definizione degli indicatori di risultato nei servizi, Carte dei servizi e qualità per le prestazioni rese nei confronti dell’utenza;
• Laboratorio operativo su un caso concreto.
  

Durata: 1 giorno.

Docente: Dott. Antonio Biasi

Calendario 2010:

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 230,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 350,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo di iscrizione.

La gestione della continuità operativa secondo le linee guida della norma BS 25999

Descrizione: Garantire la continuità operativa in caso di interruzioni, siano esse dovute a guasti gravi o inconvenienti minori, è un requisito fondamentale per qualsiasi organizzazione.

Con la pubblicazione della BS 25999 il sistema normativo inglese, da sempre precursore delle norme ISO più importanti, ha stabilito i requisiti necessari allo sviluppo di un Sistema di Gestione per la Continuità Operativa (SGCO) certificabile.

Obiettivi: In che modo sviluppare progetti affinché un’azienda abbia le capacità strategiche, tattiche e operative per rispondere agli incidenti e alle possibili interruzioni delle attività di business e continuare ad operare ad un livello adeguato? Quali sono i requisiti da soddisfare per conseguire la certificazione BS 25999-2?

Destinatari: Il corso è rivolto a tutti coloro che lavorano in Organizzazioni pubbliche o private del settore ICT e che sono interessati alle problematiche di Gestione della Continuità Operativa.

Di particolare interesse per Consulenti, Manager ed utenti di Sistemi Informativi e chiunque altro sia interessato alla problematica della Continuità Operativa (Business Continuity e Disaster Recovery).

Prerequisiti: Competenza di tematiche relative all’IT management.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato un attestato di partecipazione

Programma:

• Scenario e standard di riferimento.
  
• BS 25999-1: Code of Practice for Business Continuity Management
  
• BS 25999-2: Specification for Business Continuity Management
• Processi ed organizzazione.
  

Costi (listino 2009): Soci AICQ : € 230,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 350,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo di iscrizione.

Auditor di Sistemi di Gestione per la Sicurezza

Obiettivi:

Il corso si propone di:

• Fornire la conoscenza sugli aspetti tecnici e regolamentari relativi alla sicurezza;
• Fornire ai partecipanti l’addestramento specialistico sulle verifiche ispettive, che costituisce requisito obbligatorio per i candidati alla certificazione di VSGS;
• Addestrare i partecipanti alle modalità di pianificazione e conduzione delle valutazioni e delle verifiche ispettive;
• Fornire elementi di comportamento e migliorare le tecniche di comunicazione nelle diverse fasi delle verifiche ispettive;
• Indicare linee guida per le presentazioni dei risultati delle verifiche ispettive alla direzione aziendale.

Contenuti

Destinatari:

Il corso è di estremo interesse: per le persone che si propongono di accedere all’iter di certificazione dei VSGS; per tutte le persone o organizzazioni che intendono instaurare un Sistema di Gestione per la Sicurezza o che intendono utilizzare lo strumento delle verifiche ispettive come mezzo di verifica dell’efficacia del proprio Sistema di Gestione per la Sicurezza applicato.

Prerequisiti:

Per partecipare al corso è necessario il possesso dei seguenti requisiti:

• conoscenza delle norme famiglia OHSAS 18001 e della norma UNI EN ISO 19011.
• formazione di base sulla Sicurezza e cogenza legislativa.

Durata e frequenza:

Il corso ha durata di 40 ore ripartite in 5 giorni, alle quali eventualmente va aggiunta una ulteriore mezza giornata per il completamento dell’esame; l’esame viene svolto nell’ultima giornata di corso. La frequenza è obbligatoria per poter sostenere l’esame finale. Molto spesso le discussioni sullo studio dei casi richiedono tempo addizionale, ragione per cui è opportuno che i partecipanti prevedano la possibilità di un prolungamento dell’orario giornaliero di frequenza.

Esami:

L’esame mira ad accertare l’apprendimento degli argomenti trattati. E’ articolato in due fasi: la prima consiste nel rispondere in forma scritta ad un questionario che ha l’obiettivo di accertare la conoscenza della norma OHSAS 18001; la seconda consiste nella valutazione di un caso di studio nel quale il candidato deve individuare le non conformità rispetto alla norma OHSAS 18001. Segue un colloquio con i docenti. In caso di superamento dell’esame viene rilasciato un attestato che è riconosciuto dall’AICQ-SICEV ai fini dell’ammissione agli esami per la certificazione di Auditor di Sistemi di Gestione per la Sicurezza.

Attestato:In caso di superamento dell'esame viene rilasciato un attestato che è riconosciuto dall'AICQ-SICEV ai fini dell'ammissione agli esami per la certificazione di Auditor Sistemi di Gestione per Sicurezza (VSGS).

Durata: 5 giorni.

Calendario 2010:    

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 1.300,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 1.430,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Auditor di Sistemi di Gestione per la Sicurezza

Obiettivi:

Il corso si propone di:

• Fornire la conoscenza sugli aspetti tecnici e regolamentari relativi alla sicurezza;
• Fornire ai partecipanti l’addestramento specialistico sulle verifiche ispettive, che costituisce requisito obbligatorio per i candidati alla certificazione di VSGS;
• Addestrare i partecipanti alle modalità di pianificazione e conduzione delle valutazioni e delle verifiche ispettive;
• Fornire elementi di comportamento e migliorare le tecniche di comunicazione nelle diverse fasi delle verifiche ispettive;
• Indicare linee guida per le presentazioni dei risultati delle verifiche ispettive alla direzione aziendale.

Contenuti

Destinatari:

Il corso è di estremo interesse: per le persone che si propongono di accedere all’iter di certificazione dei VSGS; per tutte le persone o organizzazioni che intendono instaurare un Sistema di Gestione per la Sicurezza o che intendono utilizzare lo strumento delle verifiche ispettive come mezzo di verifica dell’efficacia del proprio Sistema di Gestione per la Sicurezza applicato.

Prerequisiti:

Per partecipare al corso è necessario il possesso dei seguenti requisiti:

• conoscenza delle norme famiglia OHSAS 18001 e della norma UNI EN ISO 19011.
• formazione di base sulla Sicurezza e cogenza legislativa.

Durata e frequenza:

Il corso ha durata di 40 ore ripartite in 5 giorni, alle quali eventualmente va aggiunta una ulteriore mezza giornata per il completamento dell’esame; l’esame viene svolto nell’ultima giornata di corso. La frequenza è obbligatoria per poter sostenere l’esame finale. Molto spesso le discussioni sullo studio dei casi richiedono tempo addizionale, ragione per cui è opportuno che i partecipanti prevedano la possibilità di un prolungamento dell’orario giornaliero di frequenza.

Esami:

L’esame mira ad accertare l’apprendimento degli argomenti trattati. E’ articolato in due fasi: la prima consiste nel rispondere in forma scritta ad un questionario che ha l’obiettivo di accertare la conoscenza della norma OHSAS 18001; la seconda consiste nella valutazione di un caso di studio nel quale il candidato deve individuare le non conformità rispetto alla norma OHSAS 18001. Segue un colloquio con i docenti. In caso di superamento dell’esame viene rilasciato un attestato che è riconosciuto dall’AICQ-SICEV ai fini dell’ammissione agli esami per la certificazione di Auditor di Sistemi di Gestione per la Sicurezza.

Attestato:In caso di superamento dell'esame viene rilasciato un attestato che è riconosciuto dall'AICQ-SICEV ai fini dell'ammissione agli esami per la certificazione di Auditor Sistemi di Gestione per Sicurezza (VSGS).

Durata: 5 giorni.

Calendario 2010:    

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 1.300,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 1.430,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Corso di Formazione Patente Europea della Qualità (EQDL Start)

Descrizione ll percorso formativo è proposto dall’Associazione Italiana Cultura Qualità Triveneta (AICQ).: Il corso è stato progettato e sperimentato con il fine di aiutare docenti, formatori e personale di Istituti Scolastici Superiori e Test Center EQDL – ECDL:

• ad acquisire le conoscenze di base della Cultura della Qualità in relazione agli standard EQDL;
• a promuovere negli studenti, spesso non coinvolti nei percorsi Qualità, le conoscenze di base della Cultura della Qualità, sempre più apprezzate in qualunque ambito di lavoro.

• Favorire l’approfondimento delle tematiche della qualità, del miglioramento continuo e dell’eccellenza
• Promuovere nei partecipanti le competenze per gestire corsi sull’ EQDL Start rivolti agli studenti che permetta loro di poter  conseguire la patente europea sulla qualità, una positiva “carta di credito” spendibile per l’inserimento nel mondo del  lavoro.

Destinatari: Docenti, formatori e personale di Istituti scolastici e Test Center EQDL - ECDL

Prerequisiti: Nessuno.

Programma:

• Presentazione e organizzazione del corso
• Presentazione della piattaforma informatica
• Aspetti tecnici e amministrativi della certificazione EQDL Start
• Presentazione del Modulo 1 “Concetti di base della Qualità e della soddisfazione del cliente”

• Approfondimenti sulla piattaforma informatica
• Approfondimenti del Modulo 1 “Concetti di base della Qualità e della soddisfazione del cliente” e breve introduzione al Modulo 2 “Le norme ISO 9000 e i processi di valutazione”
• Assegnazione delle attività da svolgere sulla piattaforma prima dell’incontro successivo

• Presentazione del Modulo 2 “Le norme ISO 9000 e i processi di valutazione”
• Discussione dell’attività sulla piattaforma informatica ed assegnazione lavori successivi

• Presentazione del Modulo 3 “ I processi aziendali e il miglioramento continuo”
• Discussione sull’attività sulla piattaforma informatica ed   assegnazione lavori successiv

• Presentazione “Progetto d’inserimento nell’attività didattica”
• Presentazione tesine
• Approfondimenti sull’EQDL

Durata: 2 giorni.

Calendario 2010: 26 febbraio - 12-26 marzo - 09 aprile 2010

Costi (listino 2010): Docenti, formatori e Personale di Scuole Secondarie e Test Center Accreditati EQDL-ECDL: 200,00 Euro + 20% iva; Altri soggetti: 300,00 Euro + 20% iva

Scarica la locandina del corso.

Auditor di Sistemi di Gestione per la Sicurezza

Obiettivi:

Il corso si propone di:

• Fornire la conoscenza sugli aspetti tecnici e regolamentari relativi alla sicurezza;
• Fornire ai partecipanti l’addestramento specialistico sulle verifiche ispettive, che costituisce requisito obbligatorio per i candidati alla certificazione di VSGS;
• Addestrare i partecipanti alle modalità di pianificazione e conduzione delle valutazioni e delle verifiche ispettive;
• Fornire elementi di comportamento e migliorare le tecniche di comunicazione nelle diverse fasi delle verifiche ispettive;
• Indicare linee guida per le presentazioni dei risultati delle verifiche ispettive alla direzione aziendale.

Contenuti

Destinatari:

Il corso è di estremo interesse: per le persone che si propongono di accedere all’iter di certificazione dei VSGS; per tutte le persone o organizzazioni che intendono instaurare un Sistema di Gestione per la Sicurezza o che intendono utilizzare lo strumento delle verifiche ispettive come mezzo di verifica dell’efficacia del proprio Sistema di Gestione per la Sicurezza applicato.

Prerequisiti:

Per partecipare al corso è necessario il possesso dei seguenti requisiti:

• conoscenza delle norme famiglia OHSAS 18001 e della norma UNI EN ISO 19011.
• formazione di base sulla Sicurezza e cogenza legislativa.

Durata e frequenza:

Il corso ha durata di 40 ore ripartite in 5 giorni, alle quali eventualmente va aggiunta una ulteriore mezza giornata per il completamento dell’esame; l’esame viene svolto nell’ultima giornata di corso. La frequenza è obbligatoria per poter sostenere l’esame finale. Molto spesso le discussioni sullo studio dei casi richiedono tempo addizionale, ragione per cui è opportuno che i partecipanti prevedano la possibilità di un prolungamento dell’orario giornaliero di frequenza.

Esami:

L’esame mira ad accertare l’apprendimento degli argomenti trattati. E’ articolato in due fasi: la prima consiste nel rispondere in forma scritta ad un questionario che ha l’obiettivo di accertare la conoscenza della norma OHSAS 18001; la seconda consiste nella valutazione di un caso di studio nel quale il candidato deve individuare le non conformità rispetto alla norma OHSAS 18001. Segue un colloquio con i docenti. In caso di superamento dell’esame viene rilasciato un attestato che è riconosciuto dall’AICQ-SICEV ai fini dell’ammissione agli esami per la certificazione di Auditor di Sistemi di Gestione per la Sicurezza.

Attestato:In caso di superamento dell'esame viene rilasciato un attestato che è riconosciuto dall'AICQ-SICEV ai fini dell'ammissione agli esami per la certificazione di Auditor Sistemi di Gestione per Sicurezza (VSGS).

Durata: 5 giorni.

Calendario 2010:    

Costi (listino 2010):Soci AICQ : € 1.300,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 1.430,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

L'approccio basato sui processi secondo l'ISO 9000

Descrizione: L’approccio basato sui processi è forse l’innovazione in assoluto più rilevante introdotta dalle ISO 9000:2000. Essa costituisce la risposta al grande bisogno delle aziende di essere governate in un modo più efficace, a fronte del rapido mutare degli obiettivi, ma costituisce anche un rilevante cambiamento per le aziende stesse e per il loro sistema di gestione della qualità.

Obiettivi: Le nuove norme chiedono ad ogni organizzazione, di individuare i propri processi principali, e di gestirli secondo l’approccio per processi e le relative tecniche: partire dai bisogni del cliente, passare a tutte le attività di pianificazione, erogazione, governo, fino alla rilevazione della soddisfazione del cliente e analisi per il miglioramento. Il corso affronta i passi essenziali di tale approccio con l’illustrazione di casi pratici ed esercitazioni.

Destinatari: Il corso è indirizzato a tutti coloro che sono interessati a capire ed applicare i requisiti della norma ISO 9001al fine di attuare l’approccio per processi.

Prerequisiti: Poiché il corso è dedicato all’attuazione dei principali requisiti della norma ISO 9001, per partecipare in modo proficuo, è necessaria una buona conoscenza della norma stessa.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

•  Presentazione ed introduzione: l’approccio per processi nelle ISO 9000.
• Descrivere il processo: come il processo “è”
• L’individuazione di tutti gli obiettivi: che cosa il processo deve ottenere
• Come “va” il processo
• Indicatori, misure, fattori chiave,efficacia del processo
• Padroneggiare il processo
• Scegliere i propri processi (punto 4.1 della norma ISO 9001)
• La rete dei processi
• Le implicazioni culturali
• Esercitazioni 

Durata: 1 giorno.

Docente: ing. Piero Dettin

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 230,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 350,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo di iscrizione.

Costruire e gestire le competenze0 + IVA 20%

Descrizione: Le organizzazioni oggi si trovano ad operare in un contesto socio economico in continua evoluzione che richiede un adeguamento in termini di gestione delle risorse e di organizzazione. In questo contesto le competenze, vale a dire l’insieme di capacità, conoscenze, esperienze che la persona possiede, diventano l’aspetto fondamentale su cui incentrare la gestione del personale e la definizione di ciò che è atteso dal lavoratore.

Il percorso ideale da implementare è un processo attraverso il quale l’azienda individua, gestisce e sviluppa le competenze in coerenza con i valori, gli obiettivi, la strategia e la visione aziendale. Inoltre, il sistema delle competenze diventa lo strumento principale per la progettazione di un sistema integrato per la gestione delle Risorse Umane, che comprende la pianificazione e la valutazione delle formazione, la diffusione delle competenze e il percorso di carriera coerente con la strategia, i valori e gli obiettivi di business.

Il corso permette di conoscere e approfondire le metodologie per la costruzione di un efficace sistema di competenze.

Obiettivi:

• Fornire le basi per la costruzione di un efficace sistema di competenze.
• Conoscere e approfondire le metodologie per la costruzione di un sistema di competenze
• Applicare il sistema delle competenze.

Destinatari: Responsabili del Personale, Responsabili dello Sviluppo Risorse Umane, Responsabili dello sviluppo organizzativo.

Prerequisiti: Nessuno.

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

Programma:

• Strategie, processi organizzativi e competenze.
• Definire le competenze.
• L’importanza e il valore delle competenze.
• Tipologie di competenze.
• Metodologie per individuare le competenze.
• Mappatura delle competenze.
• Gestione delle competenze.
• Processo di formazione e sviluppo.

Durata: 1 giorno.

Docente: dott. Vincenzo Mazzaro

Calendario 2010:  1 marzo 2010

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 230,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 350,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Miglioramento continuo e servizi di qualità nella pubblica amministrazione

Descrizione: La competitività del nostro Paese è oggi fortemente condizionata dalla qualità dell’azione svolta dall’Amministrazione pubblica, da cui dipende conseguentemente anche la qualità delle politiche pubbliche e quella dei servizi resi ai cittadini ed alle imprese. Nel contesto degli obiettivi di riduzione della spesa pubblica, è importante che il recupero di efficienza ed economicità sia accompagnato da un'equivalente spinta al miglioramento della qualità. Il corso si propone di diffondere i principi del miglioramento continuo per i servizi erogati dalle amministrazioni pubbliche anche alla luce della recente Direttiva del Dipartimento della Funzione Pubblica, pubblicata sulla G.U. del 28.9.2007, “Una pubblica amministrazione di qualità”.

Obiettivi: L’obiettivo è quello di fornire ai partecipanti delle esperienze operative per l’applicazione dei due principali metodi utilizzati in Italia per il supporto all’autovalutazione, svolta con l’ausilio del modello CAF o EFQM, nonché di poter procedere alle correlate iniziative di miglioramento. Queste ultime perfezionate attraverso i principi della lean organization e dell’innovazione tecnologica.

Destinatari: Il corso è rivolto preferibilmente a dirigenti e funzionari della P.A. o loro diretti collaboratori.

Prerequisiti: Nessuno

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza

Programma:

• Analisi dei modelli utilizzati per le autovalutazioni, matrice delle priorità e definizione dei piani di miglioramento e loro monitoraggio.
• Analisi delle fasi di programmazione e controllo strategico in una P.A., metodi per il recupero di efficienza e produttività per il miglioramento dei servizi erogati;
• Laboratorio operativo su un caso concreto;
• La costruzione di un cruscotto direzionale per il monitoraggio delle attività, correlazioni tra sistemi organizzativi certificati UNI EN ISO 9001:2000 e sistemi non certificati, in grado comunque di mantenere un adeguato controllo dei processi di erogazione dei servizi
• Gli strumenti contrattuali a disposizione per il miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza gestionali in una P.A., analisi del CCNL Comparto “Regioni ed Autonomie locali”, gestione MBO (Management By Objectives);
• L’applicazione dei principi della Lean organization (Value stream map, caccia agli sprechi, settimane Kaizen) e dell’innovazione tecnologica dei processi o della documentazione;
• Laboratorio operativo su un caso concreto;
• Come promuovere la realizzazione di attività di benchmarking sulla qualità dei servizi resi a cittadini e imprese tra amministrazioni pubbliche e migliorare le pratiche di misurazione e analisi sulla soddisfazione degli stessi destinatari;
• Come rendere evidente il contributo al miglioramento della qualità dei servizi a forte impatto sui destinatari finali e sull'opinione pubblica.

Durata: 1 giorno.

Docente: dott. Antonio Biasi

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 230,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 350,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.

Le norme ISO 9000 e il Sistema di Gestione per la Qualità

Descrizione: Le norme ISO 9000 costituiscono un importante traguardo del progetto finalizzato ad avvicinare la normativa sulla Qualità ai reali problemi contingenti delle aziende, ad aumentare il valore aggiunto e a superare le carenze evidenziate nella certificazione: a superare cioè l’interpretazione formalistica e riduttiva che spesso si è data delle norme stesse.

Obiettivi: Il corso si propone di fornire l’apprendimento delle norme attraverso esercitazioni che si alternano alla spiegazione di ogni capitolo della norma.

Il corso è propedeutico per coloro che, non avendo una sufficiente conoscenza di base delle norme UNI EN ISO 9000, intendessero frequentare il corso per Valutatori di Sistemi di Gestione per la Qualità e/o i corsi di approfondimento.

Destinatari: Titolari di azienda, manager, responsabili di funzioni aziendali, quadri, consulenti, ecc., che, per esigenze professionali, devono affrontare le differenti tematiche correlate ala realizzazione, gestione, valutazione e certificazione di Sistemi Qualità.

Prerequisiti: Nessuno

Attestato: A tutti i partecipanti verrà rilasciato l’attestato di frequenza.

• L’evoluzione delle norme ISO 9000.
• Obiettivi e architettura.
• Gli Otto Principi di gestione per la Qualità.
• Peculiarità della nuova edizione (2008) delle norme.
• Concetti e definizioni: ISO 9000: 2005.
• ISO 9001:2008. Analisi dei requisiti e criteri di applicazione, con particolare riferimento alla piccola e media impresa.
• Esercitazioni e discussione.
• Conclusioni.

Durata: 2 giorni.

Calendario 2010:

Costi (listino 2010): Soci AICQ : € 430,00 + IVA 20%; non soci AICQ: € 550,00 + IVA 20%

Scarica la scheda del corso o il modulo d'iscrizione.